Cómo manejar la sobrecarga de los medios sociales

Cómo manejar la sobrecarga de los medios sociales:

Por Jasmine Sandler en ClickZ:

Empecé a escribir esta columna acerca de Twitter y los medios de comunicación y luego empecé a pensar, esperar - no son las personas más interesadas en estos momentos en las 99 nuevas herramientas de Twitter y aplicaciones? Y entonces mi mente se quedó con el hecho de que en una conversación esta semana, un cliente vino a mí destacó por encima de todos los cambios de LinkedIn, por lo que iba a escribir sobre eso. Así que, ¿qué es lo que tengo para ti? Algo que creo que todos pueden relacionarse en este punto. Hay una cierta sobrecarga grave medios de comunicación social. Entonces, ¿cómo te las arreglas y hacer que funcione para usted? En esta columna, voy a compartir cinco claves para gestionar su marketing en medios sociales para que pueda dormir por la noche y ver los medios de comunicación social que trabajan para usted.

1. Tenga un plan de medios sociales canal que tiene sentido. Tal como escribí en un anterior ClickZ columna en las cinco formas de crear su plan de marketing en medios sociales, es crucial para cualquier organización contar con un plan de medios de comunicación social en su lugar. Su plan debe atar a los objetivos de la empresa y las metas deben contar un poco acerca de donde tiene que pasar el tiempo. Por ejemplo, si su objetivo es impulsar el conocimiento de la marca en torno a un producto de nueva tecnología, podría inclinarse por Twitter, YouTube y Google +. Tratar de hacer que la gente compre su nuevo producto de consumo? Tal vez una fuerte campaña en Facebook tiene sentido. Buscando generar cinco nuevos negocios profesional cualificado lleva un mes? LinkedIn suscripción Premium en el uso de InMail, OpenLink, y la búsqueda avanzada y funciones de almacenamiento sin duda puede ayudar.
2. Tenga un plan de contenido que es razonable. La clave para la participación en la vida social es la entrega de contenido que se puede compartir y atractiva. Esto puede ir desde los mensajes, comentarios, artículos, infografías, vídeos, hojas de datos, etc (usted consigue el punto). Si usted tiene un equipo pequeño, no se puede esperar para expulsar el contenido original de nuevo cada día. Usted puede ser capaz de hacer una entrada en el blog de la semana, un boletín de correo electrónico de un mes, etc Si usted es pequeño y está vendiendo un producto o servicio, entonces su plan de contenido puede ser fácilmente administrado. Si usted es una organización más grande, su plan puede ser contenido temático o conducido por el conjunto de productos, pero tiene que ser razonable en términos de quién es y cómo se está manejando. Sin un plan de contenido en su sitio, se encuentra a sí mismo ya su equipo perdiendo un tiempo precioso mal manejo de los medios sociales.
3. Haga que los recursos adecuados medios sociales. Ésta es la clave absoluta para el éxito de las redes sociales o el fracaso. Medios de comunicación social, como muchos dicen, es ahora una herramienta de marketing sofisticado y debe ser tratado como tal. Las personas adecuadas deben estar en su lugar para gestionar de forma eficaz (hacia las metas de su marca). Esto significa asegurarse de que tiene un sistema de aprobación correspondiente en el lugar con el gerente de marca en la parte superior. También, que tiene un equipo experimentado la gestión de la configuración, distribución de contenidos, la gestión comunitaria, y la proyección social. Y eso se tiene a alguien en su equipo que puede escribir y es un experto en la materia. Y, por último, que hay alguien a bordo que comprende análisis sociales y puede ajustar las palancas sociales sobre la revisión de los resultados sociales para elevar el rendimiento.
4. No salte a cada cambio social media - se adhieren a su plan con cambios en las redes sociales que ocurren cada segundo, es muy fácil quedar tirado fuera de la pista y llegar fuera de foco en sus objetivos de comunicación social.. Al igual que cualquier iniciativa de marketing, siguiendo un plan bien pensado y desarrollado y el ajuste por cambios en el mercado, entorno competitivo y comportamientos del público es las mejores prácticas. El hecho de que una nueva aplicación o nueva oportunidad para hacer publicidad en una red social que pase, no quiere decir que necesariamente deben comprometerse inmediatamente. Cualquier cambio en su programa de mercadeo social de los medios de comunicación debe ser probado y revisado para la conducción de los resultados positivos. Uno de los consejos que ofrecemos, por ejemplo, es dejar a un lado una pequeña porción de los recursos (tiempo y dinero) cada trimestre para poner a prueba las nuevas iniciativas sociales. De esta manera, usted tendrá la capacidad de escala integrada en sus programas sociales para dar cuenta de los cambios ambientales, sino que también mantendrá el curso de su plan de desarrollo de medios sociales.
5. Contar con un proceso de servicio al cliente social. Las redes sociales de los medios de comunicación son el caldo de cultivo perfecto para dañar la reputación. Asegúrese de que usted es un paso delante del juego mediante la gestión de su sentimiento medios de comunicación social. Con un control regular de su público positivo o negativo "menciones de su marca y obteniendo alertas periódicas sobre estos con herramientas simples como Social Mention o Alertas de Google o herramientas más sofisticadas como Viralheat o HootSuite, te será más fácil poder controlar cómo su marca se percibe en la vida social. Este conocimiento también ayudará a determinar donde mejor servir a su público y con qué contenidos. Con los datos duros en su comportamiento objetivo e interés en torno a su marca en la vida social, puede ofrecer un mejor servicio al cliente, más rápido, superando a su competencia.

Espero que estos cinco pasos le ayudarán a usted ya su organización a gestionar su sobrecarga de los medios de comunicación social. Con una mente clara y objetivos centrados en la comercialización, usted tendrá la mejor oportunidad para el éxito en este loco mundo de los medios sociales. El tema de los medios sociales es absolutamente enorme. Estos pasos son simplemente la intención de darle un poco de tranquilidad al navegar estas aguas. Doy la bienvenida a cualquier comentario o retroalimentación y como siempre, espero poder seguir en mi próximo artículo ClickZ medios de comunicación social.