El correo electrónico es vicioso. Usted consigue 100 (o de 1000) de los correos electrónicos que compiten por su atención cada día. ¿Por qué molestarse? ¿Por qué preocuparse? ¿Por qué no acaba de tirar la toalla? Bueno, la razón es simple - porque el correo electrónico ha existido siempre y no va a ninguna parte en el corto plazo.
¿Cómo hemos llegado hasta aquí?
Email simplemente funciona. En su nivel más básico de correo electrónico se ha diseñado para obtener información a través de rapidez y eficacia. Todavía lo hace muy bien y casi demasiado bien, por una suma de más de 168 millones de correos electrónicos enviados cada minuto y más de 188 millones de correos electrónicos enviados cada día!
El correo electrónico tiene una baja barrera de usar. Todo el mundo tiene una dirección de correo electrónico. Se tarda 3 segundos para inscribirse en uno y hasta mi papá se puede utilizar (apenas). A diferencia de Twitter o Facebook, que tiene una curva de aprendizaje relativamente más elevado, el correo electrónico es muy fácil de entender, lo que lleva a más de 3,3 mil millones de cuentas de correo electrónico y creciendo a más del 6% anual. El correo electrónico es el identificador único original. Mira todos los jardines amurallados que interactúan en - iTunes de Apple, Facebook, Google, Twitter, etc, cada una de estas redes se construyen utilizando su dirección de correo electrónico. Es el identificador original y todavía llevar a todas partes y usarlo tanto como nosotros hacemos nuestro propio nombre y, de hecho, somos mucho más propensos a cambiar nuestra dirección física de nuestra dirección de correo electrónico.
Dicho esto, el correo electrónico sigue siendo increíblemente frustrante. La cantidad de correo electrónico que ha estado recibiendo en la última década se ha incrementado de manera exponencial y porque no hay ningún costo real asociado con el envío de un correo electrónico o 10.000 (frente a los tradicionales canales de comercialización), que está inundado con el correo electrónico todos los días.
Para sobrevivir y prosperar verdaderamente con el correo electrónico, necesitamos aprender cómo hacer que funcione para nosotros. Hay tres pasos clave para la comprensión de su problema y el camino hacia el nirvana de correo electrónico.
1. Bots vs Humans
Para domar realmente tu email, necesitamos primero entender el origen del problema. Los mensajes que recibe aproximadamente se dividen en tres categorías principales:
- Comercialización de mensajes de correo electrónico: Estos son los correos electrónicos que recibe de Groupon , Warby Parker , Amazon , etc tratando de conseguir que deje su bandeja de entrada y visita su sitio para hacer una compra, comprar unos zapatos, reservar un viaje a Tahití, etc Se trata de la mayor parte de su correo electrónico. Correos electrónicos de marketing tienen típicamente una tasa de apertura de menos de 20%.
- Los mensajes de notificación de correo electrónico: Estos son los correos electrónicos de la gran cantidad de sitios de redes sociales que se inscribieron para hacerle saber cuando alguien hace algo. Alguien envía un tweet, usted recibe un correo electrónico. Alguien etiquetas que en Facebook, usted recibe un correo electrónico. Alguien le habla de esa red social nuevo (oh bueno, nuevo MySpace ) tiene un correo electrónico. Y así sucesivamente. Los mensajes de notificación típicamente tienen una mayor tasa abierta, entre el 20-40%, dependiendo del remitente del correo electrónico de notificación.
- Mensajes de correo electrónico personales: Estos son probablemente los emails que le interesan lo más alrededor. Está escrito por alguien que realmente se respira (frente a un bot automatizado en los casos anteriores) y tiene la mayor posibilidad de ser abierto, leído y decidida por ti. Tanto los remitentes de correo electrónico de marketing y comunicación tratan de imitar correo electrónico personal y utilizar la validación social para llegar a hacer clic en el correo electrónico, pero nunca se puede replicar lo bastante también.
Lo que es realmente interesante (y no es particularmente sorprendente) son los correos electrónicos que tienen las más altas tasas de apertura son los que directamente proporcionan un valor instantáneo. Por ejemplo, a partir de nuestros datos anónimos agregados a PowerInbox , podemos ver que PayPal correos electrónicos (notificación) tienen una tasa de apertura del 56%, mientras que LivingSocial (transaccional) tiene una tasa de apertura de alrededor de 17%. Un usuario normal recibe aproximadamente el 60% transaccional notificación, 30% y 10% correos electrónicos personales de un día. Sí, el remitente de correo electrónico más prolífica es probablemente un bot automatizado.
2. ¿Dónde está la carne?
Una vez que tenga una idea de los diferentes tipos de correos electrónicos que recibimos, que ayuda a determinar el tipo de usuario de correo electrónico es usted y qué hace que el dolor más.
Dar un paso atrás y pensar en la última vez que estuvo realmente satisfecho con su correo electrónico. Ahora congelar ese pensamiento y concentrarse en lo que llegó a ese punto. La mayoría de usuarios de correo electrónico caer en uno de estos cubos: - Bandeja de entrada Cero: Es el usuario de correo electrónico que alcanza el nirvana email asegurándose de que su bandeja de entrada no tiene una dirección de correo electrónico no leídos en el mismo. Ya sea que en realidad responde a un correo electrónico es irrelevante, siempre y cuando el correo electrónico se ha abierto y ya no se mostrarán en negrita en su bandeja de entrada. Esto se aplica a todos los tipos de correo electrónico - la notificación transaccional y personal.
- Primera Respuesta: Este es el usuario de correo electrónico que tiene una compulsión para responder a sus correos electrónicos personales en un tiempo increíblemente rápido. Este usuario es conducido tarea, el tiempo conducido y alcanza el nirvana cuando no hay actividad pendiente de realizar en su bandeja de entrada. Esto se aplica principalmente a los correos electrónicos personales.
- Amante Diseño: Este es el usuario de correo electrónico que valora una experiencia de correo electrónico bueno (buen diseño, compromiso, interacción) por encima de todo lo demás. Su nirvana no es en realidad ni siquiera en el correo electrónico, ya que su principal frustración es que la experiencia de correo electrónico existente no es muy fácil de usar y la vista de lista no ha evolucionado para mantenerse al día con la forma en que consumimos información sobre el resto de Internet. Ellos quieren un más utilizable, más interactiva, la experiencia más intuitiva diseñada correo electrónico.
Es importante tener en cuenta que estos personajes están en un espectro - lo que causa dolor en el correo electrónico es diferente para cada usuario, dependiendo de cómo se utiliza el correo electrónico y cambia generalmente con el tiempo. Por lo que podría comenzar como alguien que le gusta llegar a la bandeja de entrada cero y se mueven a lo largo del espectro de terminar como alguien que tiene que comprobar cada mensaje.
3. ¡Ayúdame!
Una vez que sepas lo que te hace feliz en el correo electrónico, invertir en el uso de las herramientas de correo electrónico que tienen más probabilidades de llegar a ese punto de nirvana y que pueda mantenerse.
La buena noticia es que no ha habido mucha innovación increíble en el correo electrónico en los últimos años y casi todos los puntos de dolor anteriormente pueden ser abordados por las herramientas específicas - por ejemplo, usted podría intentar Alto o Incredimail si la experiencia de usuario y el diseño es importante en su caso. Buzón es grande si al llegar a Bandeja de entrada Cero es crítico para usted, el uso de Tempo si un gran sistema de calendario es lo que se va, Descargar Taskbox si se quiere tratar a su correo electrónico como una lista de tareas pendientes y así sucesivamente.
La mala noticia es que no hay una sola herramienta que integra todas estas capacidades, porque por desgracia, todos aún utilizan el correo electrónico en muy diferentes formas muy singulares y muy personalizado. Muéstrame el futuro
El futuro del correo electrónico es incierto, complejo y desconcertante ligeramente. Ha impulsado principalmente por dos fuertes tendencias:- El volumen de correos electrónicos que se envían sigue aumentando de manera significativa. Por ejemplo, los principales minoristas en línea envían a sus clientes correos electrónicos cada 177 en 2011 y 211 correos electrónicos en el 2012 - un aumento del 19% en un año (y un 120% en 5 años). Este número se va a mantener su crecimiento palo de hockey principalmente porque el correo electrónico sigue siendo una de las formas más eficaces de marketing y el correo electrónico todavía tiene un costo increíblemente bajo asociado con el envío de la misma.
- Existe una fuerte presión de los consumidores hacia el consumo y uso del correo electrónico en los dispositivos móviles, que ha puesto patas arriba cómo los minoristas crear y entregar contenido. En 2012, el 43% del correo electrónico fue abierto en un dispositivo móvil y más personas ahora utilizan sus teléfonos móviles para leer el correo electrónico, que hacer una llamada telefónica (79%).
Esta es la razón por la comprensión de que su correo electrónico se origina en y ser capaz de equiparse con la herramienta adecuada para la gestión es fundamental para alcanzar el Nirvana de correo electrónico. Además, es alentador ver el nivel de innovación en este ámbito entre los dos grandes proveedores de correo electrónico (como AOL con ALTO, y Microsoft con Outlook.com ) y también de pequeñas startups (como el buzón , Sparrow , etc Taskbox )
Correo electrónico puede ser una bola de contradicciones desordenado ahora, pero en el futuro va a ser dinámico y personalizado (en tiempo real) e interactivos completamente. El email razón ha sobrevivido durante tanto tiempo es la misma razón que seguirá prosperando en el futuro: simplemente funciona - pero puede funcionar mejor. Yo, por mi parte, no puedo esperar para ello.
Imagen: Thinkstock
No hay comentarios:
Publicar un comentario