Lo que vas a leer a continuidad en este post son reglas muy básicas para hacer una pregunta a través de un mail. Probablemente te vas a quedar igual una vez que hayas finalizado la lectura.
Derechos de foto de FotoliaEscribo este post porque me he dado cuenta que muchas personas con las que me comunico a diario no las consideran y dificultan la comunicación. Este post está dedicado a todas las personas que no le sacan el rendimiento óptimo a este medio de comunicación para recibir respuestas a sus preguntas.
1. Dirígete a la persona con nombre: un “Hola” no es suficiente. Si no te diriges a mí con mi nombre el mensaje no es para mí y/o ha ido a 1.000 personas más al mismo tiempo. Cuando te diriges a alguien en un blog intenta de averiguar el nombre. No es tan complicado y aumenta un 100% tus probabilidades de recibir una respuesta.
2. Se simpático y agradable: si no dices lo que piensas las personas empiezan a interpretar y en general uno siempre piensa lo peor. No puedes escribirlo de la misma manera de cómo lo dirías porque falta la sonrisa en la cara que es parte de la comunicación. Sin comunicación corporal simplemente vas a caer mal y como alguien “seco” que no merece la pena de recibir una respuesta.
3. Se breve y conciso: 2 o 3 frases tienen que ser suficiente para exponer tu duda. No voy a leer mucho más. En el mejor de los casos voy a escanear lo que has escrito y no me voy a enterar de lo que me estás diciendo. Hazlo fácil y digerible.
4. Menciona que sabes con quien estás hablando: muchos mails desaparecen en mi bandeja de entrada por la falta de personalización. ¿Me estás escribiendo a mi o a una base de datos de 1.000 personas? Dame a entender que tienes alguna relación conmigo y el porqué yo te puedo ayudar.
5. Haz la pregunta: es curioso pero en la gran mayoría de mails que recibo para responder a una duda falta el elemento esencial. En ocasiones se puede intuir, interpretar, leer entre líneas lo que la personas quiere pero no suele ser fácil si falta la pregunta. Para ser pregunta tiene que llevar “¿?”…;)
Espero que nadie se haya sentido ofendido con este post porque no era la intención. La idea es simplificar la comunicación y hacerla más efectiva para que todos los mails en un futuro se entiendan y reciban respuesta.
¿Cuáles son tus consejos para escribir mails que reciban respuesta?
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