Desarrollar estrategias efectivas y éxito en social media, es uno de las grandes metas que las marcas buscan alcanzar.
Para lograr tan anhelado objetivo, no basta simplemente con crear un perfil en redes sociales o lanzar un blog y actualizar los mismos con contenidos de vez en cuando.
Si bien en los medios sociales compartir es la clave, este acto debe hacerse de manera consiente concentrándose en lo que la marca desea alcanzar y lo que esta puede ofrecer a su audiencia para realmente ser relevante, reconocida e influyente.
En esta línea los expertos indican que el éxito en social media no se traduce en número de fans y seguidores obtenidos, sino en la construcción de comunidades fieles, comprometidas y colaborativas con la marca que realmente se preocupen por su desarrollo y crecimiento.
Entonces, ¿cómo lograr esto?
Sree Sreenvisan director digital de la Universidad de Columbia considerado como un influenciador de peso en Twitter, destaca que para triunfar en social media es necesario dotar a cada publicación -sin importar la red o medio social en el cual se comparta- de ciertos atributos que en su conjunto integran la fórmula del éxito en medios sociales.
A continuación explicamos los cinco ingredientes claves al respecto:
1.-Útil
Ya sea de manera consiente o no, los internautas están en busca de soluciones a sus necesidades ya sean informativas o de entretenimiento, por ejemplo.
Así para ser relevantes, las marcas deberán de cubrir esta necesidad a través de sus post en social media ofreciendo materiales que sean útiles para su audiencia siempre considerando las oportunidades que tiene de cubrir algunas necesidades de su público objetivo.
2.-Informativo
La información es poder y las marcas deberán de aprovechar este atributo para triunfar en social media. No se trata sólo de compartir contenido que se relacione con la marca sino apelar a aquella información que tenga que ver con su industria en general.
Recordemos que el que no enseña -en el sentido de instruir- no vende.
3.-Práctico
Ponerse en el lugar del espectador es fundamental para llegar a él. Si bien la marca puede ser experta en el tema sobre el cual giran sus publicaciones y conocer términos muy específicos sobre su industria, también es cierto que no toda su audiencia conocerá estos términos.
El contenido publicado deberá de ser práctico, fácil de entender y procesar esto con la intención de incrementar las oportunidades para que este sea compartido.
4.-Oportuno
Las tendencias en social media juegan un papel fundamental para conseguir un mayor impacto, relevancia y visibilidad.
Estar al tanto de los trending topics y generar información relacionada con lo que la marca quiere decir, será una buena estrategia para ser oportunos, dar la información en el canal y momento que público la necesita y ser una fuente de referencia.
5.-Creíble
Generar confianza entre los usuarios será vital para tener éxito en medios sociales. Así, no hay que olvidar que en social media eres lo que publicas y un contenido sin fundamentos será sinónimo de una marca poco confiable y sin validez.
El contenido de la marca no deberá de parecer creíble, deberá serlo para fomentar la confianza entre sus seguidores y motivar la construcción de relaciones comprometidas, fieles y duraderas.
Por: Fernanda González
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