La influencia social se produce cuando los pensamientos de una persona, sentimientos o acciones se ven afectadas por otros. En esencia, la influencia es el arte de la persuasión - la capacidad de provocar un cambio de mentalidad o las acciones por lo que alguien piensa o se comporta de una manera determinada. En el mundo del marketing en los medios sociales, la influencia es la moneda. Con el fin de crear conciencia, fomentar la promoción de marca, ganar la atención y generar acción en el mundo real, las empresas quieren saber las respuestas a preguntas como:
- ¿Quiénes son las personas influyentes en mi categoría de la marca y cómo puedo encontrarlos?
- ¿Qué están diciendo sobre mi marca?
- ¿Cuántos de mis seguidores en Twitter están haciendo clic en mis enlaces y retweeting mi contenido?
- ¿Mi página de Facebook crea el tipo de compromiso que yo esperaba?
- ¿Cuál es el "verdadero alcance" de mi marca?
La medición de la influencia en línea es difícil en el mejor de los casos. ¿Cómo se puede calcular? ¿Cómo las empresas validan que sus mensajes están trabajando? En su mayor parte, los vendedores se han limitado a fragmentarias métricas como seguidores, gustos y opiniones de la página. Ahora, una gran variedad de plataformas de puntuación de influencias están surgiendo para ayudar a las marcas personales y corporativas a determinar el grado de influencia que tienen y localizar las personas influyentes en su industria. Aquí hay algunas herramientas para ayudarle a empezar con la evaluación comparativa:
Klout
Twitter, Facebook, LinkedIn, y Foursquare, Klout mide cuántas personas le influyen (verdadero alcance), lo mucho que influyen en ellos (amplificación), y lo influyentes que son (puntuación de la red), y asigna una puntuación de 1 a 100.
PeerIndex
Ha adquirido cierta notoriedad al haber sido adoptada por SocialBro -
herramienta de monitorización de comunidades de Twitter de la que
hemos hablado en otro post - para medir la influencia. Asigna una
puntuación de nuestra influencia que va del 1 al 100 y para calcular
esta cifra utiliza los datos de nuestra actividad en diferentes medios
sociales (Twitter, Facebook, Linkedin, Quora) asignando criterios como Autoridad, Audiencia y Actividad.
Al abrir el panel de control aparece la puntuación que se nos asigna una relación de las 8 categorías principales de temas con la puntuación
que obtendríamos en cada una de ellas. Más abajo aparece una relación
de los miembros de nuestra comunidad que nos aportan más influencia y
aquellos a los que más influimos.
Recientemente, como ocurre con Klout, ha rediseñado su interfaz que
se ha vuelto más sencilla pero como contrapartida ofrece bastante menos
información, habiendo desaparecido los gráficos que explicaban cómo se
compone la puntuación que tenemos.
PostRank
TwentyFeet
Google Analytics, MySpace, FriendFeed, y RSS feeds y los muestra en una interfaz pulida en un solo lugar. También le avisa cada vez que sucede algo digno de mención.
PeerIndex
Karmacracy
añade, a todas las funcionalidades del clásico bit.ly todo un mundo de cuestiones alrededor: vas consiguiendo nuts (como los badges de Foursquare)
cuando consigues hitos con tus enlaces: por mencionar urls, palabras o
eventos concretos, por compartir música o vídeo y muchas más por
descubrir. Además, las estadísticas son increíbles y, además de darte el
número real de clicks a cada enlace, puedes ver quién más compartió la
misma url o el mismo dominio y descubrir personas con intereses
similares a los tuyos y, por lo tanto, otras webs que te pueden resultar
interesantes.
Empire Avenue
se llama a sí misma Social Stock Market. Es inherentemente un juego de redes sociales que permite conectar con las personas sobre la base de las "relaciones de valor" - las relaciones mucho más estrechas que simplemente tener a alguien que sigues en Twitter o en Facebook. La plataforma se puede utilizar para encontrar individuos altamente comprometidos en todo el mundo a través de una amplia variedad de intereses. Esto permite a las marcas ponerse en frente de nuevo, a lo que el público se dedica y conectarse con clientes relevantes en un ambiente de diversión a través de más de 150 países.
Kred
Kred:
Herramienta que mide nuestra influencia en tiempo real utilizando
nuestro datos de Twitter, Facebook y Linkedin. Utiliza dos tipos de
medidas: Influencia (que mide en una escala de 1 a 1.000) y Nivel de Alcance (de 1 a 12). Para la primera utiliza el número de seguidores,
menciones, retuits, invitaciones en Facebook… que recibimos. Para
asignar esta puntuación utiliza criterios similares a los del
posicionamiento web: las menciones y retuits que nos hagan los usuarios con
gran número de seguidores que valen mucho más que las que nos hagan los usuarios
con un ratio de seguidores bajo.
La segunda medida, el Alcance, intenta medir el compromiso con
nuestros usuarios para ayudarles a difundir sus mensajes; en este caso
mide los retuits, las menciones y los comentarios que hagamos a otros usuarios y
también aumenta cada vez que seguimos un nuevo usuario. Esta medida -
que es acumulativa y, por tanto, solo crece -, actualmente tiene su
límite en doce puntos aunque puede seguir aumentando en el tiempo. Una
gran ventaja de esta herramienta es que para realizar el cálculo
registra los datos de nuestra actividad a lo largo de los últimos 1.000
días. Podemos movernos a lo largo de la barra temporal que aparece en el
margen derecho y ver, por ejemplo, cuáles eran nuestros contenidos más
influyentes hace un año.
Una de las ventajas de Kred, además de contar con dos medidas complementarias, es la transparencia de su método de puntuación que explica con detalle en la sección de información (About).
Sprout Social
Crowdbooster
Twylah
Twylah añade contexto a sus tweets y crea toda una nueva experiencia que les rodea. No sólo le dirá lo que usted y otros son influyentes sobre algo, le muestra por qué está influyente colocando un usuario "trending topics" (lo que tweet acerca más a menudo), puede hacer clic en los cubos de actualidad. Exhibe sus tweets en una historia narrativa más completa, y es un escaparate mucho mejor para su marca en el flujo de Twitter menos atractivo.Twitalyzer
Las métricas básicas son gratis y cobran por las comparaciones,
análisis, tendencias, comunidad… Notamos que los precios básicos no son
demasiado caros, así que son una opción para contratar por un mes o dos,
para una campaña concreta, por ejemplo.
My Web Career
Twitter Grader
con bastante claridad y tienen en cuenta la frecuencia de
actualización, el ratio de seguidores y seguidos o la propia influencia
de tus seguidores.
Appinions
Commun.it
usuario al que su algoritmo considera influyente le ha hecho alguna
mención y debes contestarle, alcance de sus tuits… y también algunas
cosas más curiosas como quién le sigue y quién no, si quien le retuitea o le sigue, qué alcance tienen sus tuits para cada RT. Y lo mejor, Sharel Omer,
su CEO, que es una persona muy simpática y está permanentemente pendiente de
cualquier cosa que los usuarios de la herramienta tengamos que aportar.
Alianzo
territorio hispano. Hace tiempo tenían un más que aceptable ranking de
blogs por territorios, pero la cosa decayó y, aunque gráficamente han
avanzado bastante y la idea es buena (incluye tanto Google + como otras
redes no tan habituales en los perfiles como Foursquare o Pinterest),
parece que el algoritmo no funciona del todo bien, al menos, con algunas
redes y con los blogs.
La aplicación básica es quizá demasiado básica y no hay demasiada
información de lo que se ofrece por la de pago, que tampoco es barata,
cincuenta y tantos euros al mes.
Alexa
influencia dentro de los blogs. A partir de la url analiza los enlaces
externos y el tráfico hacia una web, devolviendo su posición dentro de
un ámbito geográfico determinado.
Tiene opciones de pago, para poder reclamar una web como propia o que
las analíticas estén certificadas. No necesitas estar dado de alta para
comprobar el estatus de cualquier web, así que puede resultar
interesante.
Socialstatistics
insisto, nada en particular.
Para ir de un perfil a otro hay que buscar la id del perfil en Google + y pegarla en la url. Devuelve el número de
seguidores y la posición en un ranking global de usuarios y poco más.
¿Ha probado alguna de estas herramientas? Me encantaría escuchar sus experiencias y si no ha encontrado alguna de ellas póngase en contacto con nosotros. Estoy seguro de que hay herramientas que no soy consciente, así que por favor compartirlas en los comentarios a continuación.
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