Cada negocio tiene su propia marca que representa la misión, visión y valores de la empresa. Comunicar esa filosofía correctamente a tu audiencia es vital, especialmente cuando nos desenvolvemos en el mundo online.
El 85% de los consumidores eligen una marca conocida antes que una desconocida cuando van a hacer una compra. Por eso, la consultora eMerge ha elaborado esta infografía con las claves para construir una marca online consistente, visual y que enganche a su audiencia.
A pesar de los usuarios de redes sociales que reciben una atención al cliente excelente de las marcas premian a la empresa, el 39% de estas no siguen en absoluto la pista a las respuestas que obtienen de las redes sociales y un 55% ignoran el feedback de Twitter y Facebook.
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