Diplomáticos de Estados Unidos utilizan las redes sociales como herramienta de trabajo.

Diplomáticos de Estados Unidos utilizan las redes sociales como herramienta de trabajo.:

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Obligados a hacer malabares con las demandas laborales y el deseo de atenderlas todas, los diplomáticos de Estados Unidos han hecho de Twitter y las redes sociales una nueva herramienta de trabajo, aún a riesgo de generar polémica.

Cuando John Kerry asumió como secretario de Estado, a principios de febrero, se unió a un ejército de diplomáticos que utilizan las redes sociales para conectarse directamente con personas de todo el mundo. 

"Estimulante entrar en @StateDept hoy y empezar a trabajar con un notable equipo. ¡Pienso en papá!", escribió Kerry, hijo de un diplomático, en su primer tuit. 

Su predecesora, Hillary Clinton, no tuiteaba; sin embargo, contribuyó a que las redes sociales se convirtieran en un fuerte eje de desarrollo de la diplomacia estadounidense. 

Y hoy, el Departamento de Estado, las embajadas y los diplomáticos estadounidenses manejan un total de 300 cuentas en Twitter seguidas por 3 millones de usuarios, más de 400 páginas en Facebook, 185 canales en el sitio de videos YouTube, por no hablar de las páginas en Flickr, Google+, o Instagram. 

La mayoría de las páginas en Facebook están escritas en inglés y el idioma local, y las cuentas oficiales de Twitter son en 11 idiomas, incluyendo árabe, chino, farsi, hindi, ruso y turco. 

"Queremos participar en las conversaciones que tienen lugar en todo el mundo todos los días", dijo Victoria Esser, responsable de la estrategia digital en el Departamento de Relaciones Públicas del Departamento de Estado. 

Pero esta inmediatez en la comunicación también acarrea problemas, como lo demuestran las recientes controversias que surgen del uso generalizado de las redes sociales por parte de la diplomacia estadounidense. 

En China, información sobre la calidad del aire revelada a través de Twitter por diplomáticos estadounidenses despertaron la ira de Pekín, que dijo que era ilegal que una embajada extranjera tomara y publicara sus propios datos. 

"Este es un buen medio de comunicación (...), y está omnipresente en la vida de todos. Creo que tenemos que explorarlo y usarlo siempre que sea posible", dijo el embajador de Estados Unidos en Italia, David Thorne. 

Pero advirtió: "Creo que es un reto para el Departamento de Estado difundir su mensaje de esta manera, y tener una forma de interactuar con el público que no sea malinterpretada". 

Para muchos diplomáticos, Twitter y otras redes sociales pueden ser "un gran complemento para la diplomacia".  (AFP)

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