Convertir a los seguidores en embajadores de la marca: 3 claves

Convertir a los seguidores en embajadores de la marca: 3 claves:
Si bien las interacciones, likes y followers son importantes en la construcción de la imagen y reputación de una marca en social media, tambien es ciento que las estrategias de marketing en estos canales deberían de estar enfocadas en más que esto y centrarse en convertir a los seguidores de la marca en verdaderos evangelizadores de la misma.
Convertir a un usuario en un fiel defensor de la marca no sólo implica establecer una relación de compromiso, sino también lograr que se enamore de la marca provocando afinidad entre ambos y considerarlo como parte importante de la construcción y crecimiento de la marca.
Al respecto, con información de Entrepreneur, compartimos con nuestros lectores tres claves fundamentales para convertir a los seguidores en embajadores de la marca:
1.-Primero escuchar para después participar
El principal truco para conectar eficazmente con la audiencia, esta en escuchar a la misma para conocer de primera mano sus necesidades, deseos, percepción que tienen de la marca y actuar en consecuencia.
Es necesario descubrir que es lo que despierta su pasión por la marca, analizando lo que están diciendo sobre la misma para diseñar estrategias que motiven este sentimiento.
2.-Ubicar a las “almas gemelas”
A pesar de que la marca pueda concentrar un gran número de seguidores en sus diferentes perfiles sociales, también es cierto que no todos tienen las cualidades para ser embajadores de la marca.
De esta manera, será fundamental identificar a aquellos usuarios que realmente se preocupen por la marca y que aporten algo a su construcción, dejando de lado los beneficios -como promociones, concursos u ofertas, por ejemplo- que se puedan ofrecer. Recordemos que no todos los usuarios en social media siguen a una marca por sentirse realmente identificados con la misma.
3.-Apostar por estrategias multiplataforma
Las estrategias que se desarrollan en múltiples plataformas no sólo servirán como una medida para dar versatilidad a la marca lo que es importante para mantener el interés de la audiencia actual, sino que también es una acción recomendada para encontrar nuevos posibles embajadores.
No hay que olvidar que los hábitos de los consumidores cada vez se orientan más a interactuar y compartir contenidos desde diversas plataformas con lo que las marcas deberán de interpretar y aprovechar esta nueva tendencia desarrollando estrategias que vallan más allá de tratar a la base de fans tan sólo como un conjunto de números.
Por: Fernanda González
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