3 Tips para sobrevivir en tiempos de crisis:
Por: Landare Pimentel
Twitter: @LandarePimentel
Hace unos días terminé mi Master y gracias a una oportunidad lo hice en Valencia, España. Al tercer día nuestra anfitriona, Mónica López, de la Universidad Politécnica de Valencia me invitó a conocer el departamento de marketing online de la institución. Conocí a Alfredo Moreno responsable del área y fue muy agradable platicar sobre qué estrategias estaban llevando a cabo para atraer más matriculas a la institución.
Antecedentes: Valencia es una de las ciudades más desarrolladas de España, cuenta con una infraestructura impresionante como: la “Ciudad de las Artes y las Ciencias” que es un complejo arquitectónico impresionante, el “Puerto de Valencia”, uno de los puertos más importantes, y es sede de reconocidos eventos de talla internacional como es la F1 y el America’s Cup. Desagraciadamente también es parte del caos Español, cuenta con el 28% de desempleo, es la segunda ciudad más endeudada de España y su infraestructura está subutilizada.
Ya que se generó confianza, Alfredo me comentó sobre los retos a los que se enfrenta cuando diseña nuevas estrategias y quiere implementarlas, tomando en cuenta que las condiciones que tiene actualmente su ciudad son todo un reto. Recordemos que en la mayoría de las empresas el presupuesto que se sacrifica o reduce primero es precisamente el de marketing.
¿Qué hay que hacer?:
1) ANTICÍPATE
Una de las cosas a las que más resistencia ponemos es a adelgazar el departamento o presupuesto. Si las circunstancias lo ameritan, como es el caso de España, se tendrán que ajustar los presupuestos para que los proyectos sobrevivan o perduren. En éste caso es muy importante que te adelantes con un plan, es muy diferente que lleguen y te ajusten sin saber, a que tengas un plan prediseñado. Siempre hay que escuchar primero la propuesta que haga el cliente o jefe, puede que esté por arriba de lo que diseñaste y entonces tendrás un saldo a favor, de no ser así tendrás que negociar con tu plan de acción prediseñado y esto de dará más margen de maniobra.
2) ESPERA TU TURNO, PERO MANTENTE VISIBLE
Esperar el turno es una de las cosas que más retos genera en nuestra área, hacer entender que el marketing es una pieza fundamental es todo un camino que se tiene que recorrer.
Es lógico que en ocasiones no estés en las prioridades como departamento, sin embargo es fundamental estar siempre visible. Así como buscas tener tu marca en la mente del consumidor, es igualmente importante que estés presente en la mente de tu cliente o jefe cuando repartan los presupuestos. ¿Qué estrategia puedes seguir? La que más recomiendo es desarrollar habilidades de relaciones públicas que te ayuden a estar visible, se tiene que construir pero una vez que lo logres todo se dará en automático.
3) DALE EL ANILLO
Tal como cuando un novio le da el anillo a la novia para formalizar su relación, de igual forma, y más en esas circunstancias de crisis, hay que demostrar lealtad y generar el famoso “engagement” con los clientes o jefes. Hay que demostrar que: “tanto en las buenas como en las malas” seguirás junto a ellos.
Dar el anillo como agencia o empleado es dar servicios complementarios o extras, estar al pendiente de sus necesidades y simplemente ser empático y esperar.
ENTONCES…
La plataforma online para Alfredo y la UPV ha sido una columna importante para mantenerse en el mapa de la oferta en la industria de la educación. Hoy en día el departamento al que el pertenece es uno de los que más matrículas recauda. También me comentó sobre su oferta 100% online que para algunos perfiles de alumno han resultado todo un éxito. Después de analizar su situación y la nuestra en México, me di cuenta de la importancia de compartir estos tres puntos.
Quiero agradecer a Mónica López y a Alfredo Moreno por todas sus atenciones y detalles. La experiencia en la Universidad Politécnica de Valencia fue muy grata y espero volver pronto.
Muchas gracias por seguirme cada miércoles y los espero la siguiente semana.
“Hoy en día ser mejor es bueno, pero ser mejor y diferente es lo ideal”
miércoles, 31 de octubre de 2012
Realidad aumentada: el futuro de la creatividad digital
Realidad aumentada: el futuro de la creatividad digital:
Marcos Reyes, directo general para Dimensiones Digital habló sobre la importancia que la realidad aumentada ha ido ganado en los últimos años en el campo del marketing y la creatividad digital.
“Aunque muchos puedan pensar que la tecnología es la nueva forma de expresión de la imaginación el diseño y la creatividad siguen siendo la esencia de esta nueva etapa” aseguró el ponente, detallando que la tecnología y la creatividad se complementan para humanizar y hacer más cálida a la primera, dotando de alcance a la segunda.
De esta manera, la creatividad en el marketing ha evolucionado, tratando de sacar provecho de las nuevas tecnologías en donde las marcas que logran sobrevivir son aquellas que invierten en una construcción de branding que apuesta más por la percepción.
En este sentido la realidad aumentada, definida como un término que se refiere a añadir una parte virtual a un contexto real en donde se pueden interactuar con diferentes elementos tanto del mundo físico como del virtual en tiempo real, juega un papel fundamental, que permite a las marcas lograr un posicionamiento inmediato a través de la originalidad y la innovación aprovechando la capacidad de alcance y personalización para lograr llamar la atención de la audiencia objetivo siempre y cuando el contenido que se ofrezca mediante esta tecnología sea relevante y de calidad.
El mercado de la realidad aumentada moverá más de 283 millones de euros en 2014 dentro del marketing y sus diferentes usos lo que representa un crecimiento del 5700% con respecto al momento actual.
Marcos Reyes, directo general para Dimensiones Digital habló sobre la importancia que la realidad aumentada ha ido ganado en los últimos años en el campo del marketing y la creatividad digital.
“Aunque muchos puedan pensar que la tecnología es la nueva forma de expresión de la imaginación el diseño y la creatividad siguen siendo la esencia de esta nueva etapa” aseguró el ponente, detallando que la tecnología y la creatividad se complementan para humanizar y hacer más cálida a la primera, dotando de alcance a la segunda.
De esta manera, la creatividad en el marketing ha evolucionado, tratando de sacar provecho de las nuevas tecnologías en donde las marcas que logran sobrevivir son aquellas que invierten en una construcción de branding que apuesta más por la percepción.
En este sentido la realidad aumentada, definida como un término que se refiere a añadir una parte virtual a un contexto real en donde se pueden interactuar con diferentes elementos tanto del mundo físico como del virtual en tiempo real, juega un papel fundamental, que permite a las marcas lograr un posicionamiento inmediato a través de la originalidad y la innovación aprovechando la capacidad de alcance y personalización para lograr llamar la atención de la audiencia objetivo siempre y cuando el contenido que se ofrezca mediante esta tecnología sea relevante y de calidad.
El mercado de la realidad aumentada moverá más de 283 millones de euros en 2014 dentro del marketing y sus diferentes usos lo que representa un crecimiento del 5700% con respecto al momento actual.
3 razones por las que una marca debería de tener una aplicación móvil
3 razones por las que una marca debería de tener una aplicación móvil:
Jorge Robles, director creativo en República Mobile, aseguró que cuando una marca tenga la necesidad de innovarse y diferenciarse de su competencia será uno de los indicios que determinará el momento preciso para incursionar en el mundo móvil.
En este sentido, habló sobre los beneficios que las apps representan en las estrategias de marketing de una firma comercial.
Así definió tres ventajas en concreto:
1.-Difusión masiva
Cuando las pequeñas marcas no cuentan con el presupuesto económico suficiente para financiar una campaña ATL, las aplicaciones se convierten en un elemento viable para dar difusión masiva a la imagen de la marca.
2.-Lealtad entre el público objetivo
Mediante la creación de una app móvil, las marcas aumentarán sus posibilidad de aumentar el nivel de lealtad que tiene con sus usuarios, entendiendo el término lealtad no sólo como el hecho de descargar la aplicación, sino de invitar a otros usuarios para que descarguen y la actualicen recurrentemente.
3.-Atraer nuevos clientes
Siempre y cuando la aplicación sea atractiva, ofrezca soluciones y sea creativa, está será una herramienta importante para atraer nuevos clientes que por curiosidad, moda o interés descargarán la aplicación y podrán acercarse más a la marca.
Jorge Robles, director creativo en República Mobile, aseguró que cuando una marca tenga la necesidad de innovarse y diferenciarse de su competencia será uno de los indicios que determinará el momento preciso para incursionar en el mundo móvil.
En este sentido, habló sobre los beneficios que las apps representan en las estrategias de marketing de una firma comercial.
Así definió tres ventajas en concreto:
1.-Difusión masiva
Cuando las pequeñas marcas no cuentan con el presupuesto económico suficiente para financiar una campaña ATL, las aplicaciones se convierten en un elemento viable para dar difusión masiva a la imagen de la marca.
2.-Lealtad entre el público objetivo
Mediante la creación de una app móvil, las marcas aumentarán sus posibilidad de aumentar el nivel de lealtad que tiene con sus usuarios, entendiendo el término lealtad no sólo como el hecho de descargar la aplicación, sino de invitar a otros usuarios para que descarguen y la actualicen recurrentemente.
3.-Atraer nuevos clientes
Siempre y cuando la aplicación sea atractiva, ofrezca soluciones y sea creativa, está será una herramienta importante para atraer nuevos clientes que por curiosidad, moda o interés descargarán la aplicación y podrán acercarse más a la marca.
Cuatro ideas sencillas para aumentar la visibilidad de sus notas de prensa
Cuatro ideas sencillas para aumentar la visibilidad de sus notas de prensa:
Sólo el 14% de los comunicados en prensa lanzados en grandes medios se ha optimizado para las búsquedas. Además, aquellas publicaciones que incluyen imágenes o vídeos se comparten tres veces más que las notas sólo con texto, además de que consiguen que los usuarios pasen 30 segundos más leyendo este contenido.
Muchos responsables de marketing y comunicación están cometiendo el error de dejar pasar las oportunidades para hacer que sus noticias se vean y se compartan más. Por eso, American Express OPEN Forum ha repasado cuatro formas sencillas con las que se puede dar más visibilidad y amplificar el alcance de las noticias:
1. Escribe la nota con los buscadores en mente
Ya no vale con escribir una nota de prensa con una historia clara y atractiva. La nota ahora tiene que poder encontrarse fácilmente en la red. Para ello hay que empezar escribiendo una lista de las palabras clave y las frases más relevantes de la compañía y después comprobar estos términos con la herramienta Keyword de Google para conocer el volumen de búsquedas mensuales, las palabras clave de la competencia y otras sugerencias.
Después hay que utilizar las palabras clave en el titular y el subtítulo de la nota, además de a lo largo del cuerpo del texto, pero siempre teniendo en cuenta que la narración tiene que ser natural y tener sentido. Además, los hipervínculos deberían añadirse en las propiedades del producto o las palabras clave, y no sobre el nombre del producto en sí.
2. Incluye imágenes optimizadas para búsquedas
La utilización de imágenes junto a la nota de prensa puede marcar la diferencia en la difusión de ésta, ya que el 80% de los periodistas y bloggers son más propensos a cubrir noticias que incluyen imágenes. Pero no todas las imágenes son igual de efectivas. Por ejemplo, para el lanzamiento de un producto funciona mejor una foto de unos consumidores utilizando ese nuevo producto que del producto solo. Además, las imágenes tienen que estar en alta resolución.
Por otro lado, las imágenes pueden ayudar a duplicar la optimización en búsquedas si se etiquetan con las palabras clave. No hay que olvidar que las imágenes son una estrategia para conseguir que la gente encuentre un contenido.
3. Aumenta el engagement con un vídeo
Una imagen vale más que mil palabras. ¿Y un vídeo? Según los datos de PR Newswire y Crowd Factory añadir una foto a una nota de prensa aumenta su engagement un 14%, y un vídeo junto a esa foto duplica la efectividad. Pero estos vídeos no pueden ser promociones del producto, sino narraciones que puedan captar el interés del espectador y en el que se pueden incluir gráficos o tablas con las que se ilustren los distintos puntos. Eso sí, los vídeos deben durar menos de dos minutos.
4. Utiliza las redes sociales para amplificar su difusión
Cuantas más referencias se haga al contenido, más valor le asignarán los motores de búsqueda. Y en este sentido las redes sociales pueden jugar un papel muy importante. Para ello hay que difundir la noticia ya publicada a través de las cuentas de Twitter y Facebook de la compañía y también de sus trabajadores, además de Pinterest, Youtube, Reddit, Digg y StumbleUpon.
Sólo el 14% de los comunicados en prensa lanzados en grandes medios se ha optimizado para las búsquedas. Además, aquellas publicaciones que incluyen imágenes o vídeos se comparten tres veces más que las notas sólo con texto, además de que consiguen que los usuarios pasen 30 segundos más leyendo este contenido.Muchos responsables de marketing y comunicación están cometiendo el error de dejar pasar las oportunidades para hacer que sus noticias se vean y se compartan más. Por eso, American Express OPEN Forum ha repasado cuatro formas sencillas con las que se puede dar más visibilidad y amplificar el alcance de las noticias:
1. Escribe la nota con los buscadores en mente
Ya no vale con escribir una nota de prensa con una historia clara y atractiva. La nota ahora tiene que poder encontrarse fácilmente en la red. Para ello hay que empezar escribiendo una lista de las palabras clave y las frases más relevantes de la compañía y después comprobar estos términos con la herramienta Keyword de Google para conocer el volumen de búsquedas mensuales, las palabras clave de la competencia y otras sugerencias.
Después hay que utilizar las palabras clave en el titular y el subtítulo de la nota, además de a lo largo del cuerpo del texto, pero siempre teniendo en cuenta que la narración tiene que ser natural y tener sentido. Además, los hipervínculos deberían añadirse en las propiedades del producto o las palabras clave, y no sobre el nombre del producto en sí.
2. Incluye imágenes optimizadas para búsquedas
La utilización de imágenes junto a la nota de prensa puede marcar la diferencia en la difusión de ésta, ya que el 80% de los periodistas y bloggers son más propensos a cubrir noticias que incluyen imágenes. Pero no todas las imágenes son igual de efectivas. Por ejemplo, para el lanzamiento de un producto funciona mejor una foto de unos consumidores utilizando ese nuevo producto que del producto solo. Además, las imágenes tienen que estar en alta resolución.
Por otro lado, las imágenes pueden ayudar a duplicar la optimización en búsquedas si se etiquetan con las palabras clave. No hay que olvidar que las imágenes son una estrategia para conseguir que la gente encuentre un contenido.
3. Aumenta el engagement con un vídeo
Una imagen vale más que mil palabras. ¿Y un vídeo? Según los datos de PR Newswire y Crowd Factory añadir una foto a una nota de prensa aumenta su engagement un 14%, y un vídeo junto a esa foto duplica la efectividad. Pero estos vídeos no pueden ser promociones del producto, sino narraciones que puedan captar el interés del espectador y en el que se pueden incluir gráficos o tablas con las que se ilustren los distintos puntos. Eso sí, los vídeos deben durar menos de dos minutos.
4. Utiliza las redes sociales para amplificar su difusión
Cuantas más referencias se haga al contenido, más valor le asignarán los motores de búsqueda. Y en este sentido las redes sociales pueden jugar un papel muy importante. Para ello hay que difundir la noticia ya publicada a través de las cuentas de Twitter y Facebook de la compañía y también de sus trabajadores, además de Pinterest, Youtube, Reddit, Digg y StumbleUpon.
Los 3 puntos básicos de la creatividad digital
Los 3 puntos básicos de la creatividad digital:
Jorge Alor vicepresidente creativo para la agencia Bannana, durante su conferencia “Social Fuel” definió la creatividad como un pensamiento original divergente, que asocia ideas y conceptos conocidos que habitualmente producen soluciones originales.
De esta manera, la creatividad se convierte en una parte fundamental del marketing digital, ya que es un elemento importante en el desarrollo de soluciones para un público objetivo.
En este sentido, el ponente compartió con los asistentes al evento los tres puntos básicos para impulsar la creatividad de los profesionales en el tema dentro de medios digitales:
-Conocer: no sólo los puntos clave del público objetivo o de las plataformas en las que se espera implementar la creatividad. Se trata de vivir, conocer lo que pasa en el mundo offline y estar en contacto con la audiencia a la que se quiere llegar de manera digital.
-Entender: tener claridad en lo que se pide y en lo que se puede ofrecer. Es necesario tener conciencia y claridad sobre lo que el público objetivo pide, el cliente y lo que se puede ofrecer al respecto.
-Asociar: las ideas con el contexto en el que se cada uno se desenvuelve. Hay que pensar y sentir no sólo en digital, si no buscar una asociación con lo offline y complementar ambos medios.
Jorge Alor vicepresidente creativo para la agencia Bannana, durante su conferencia “Social Fuel” definió la creatividad como un pensamiento original divergente, que asocia ideas y conceptos conocidos que habitualmente producen soluciones originales.
De esta manera, la creatividad se convierte en una parte fundamental del marketing digital, ya que es un elemento importante en el desarrollo de soluciones para un público objetivo.
En este sentido, el ponente compartió con los asistentes al evento los tres puntos básicos para impulsar la creatividad de los profesionales en el tema dentro de medios digitales:
-Conocer: no sólo los puntos clave del público objetivo o de las plataformas en las que se espera implementar la creatividad. Se trata de vivir, conocer lo que pasa en el mundo offline y estar en contacto con la audiencia a la que se quiere llegar de manera digital.
-Entender: tener claridad en lo que se pide y en lo que se puede ofrecer. Es necesario tener conciencia y claridad sobre lo que el público objetivo pide, el cliente y lo que se puede ofrecer al respecto.
-Asociar: las ideas con el contexto en el que se cada uno se desenvuelve. Hay que pensar y sentir no sólo en digital, si no buscar una asociación con lo offline y complementar ambos medios.
Las 7 grandes verdades del Social Media
Las 7 grandes verdades del Social Media:
Redes Sociales
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A diario nos comunicamos con personas a quienes únicamente conocemos vía online, con quien nunca hemos compartido el mismo espacio físico, pero no por ello estas relaciones carecen de veracidad.
Redes Sociales
El Social Media no es un escenario onírico un mundo donde lo que allí acontece no tiene relevancia más allá; más bien todo lo contrario, lo que en él sucede tiene su transcendencia en la vida real, es una extensión de nuestro entorno más cercano, que ha venido a revolucionar nuestro modo de comunicarnos, de conocer a gente e incluso de contactar con ellos:
Las redes sociales sirven para acercar a personas y acortar distancias. Facilitan la comunicación instantánea entre personas, en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier parte del mundo. No hay fronteras ni barreras físicas que dificulten el libre flujo de información.
Conectan a marcas y usuarios, en un mismo plano. Quién diría hace poco más de una década que las marcas dejarían su Olímpo particular y bajarían a la tierra de los mortales, se mostrarían accesibles con sus seguidores, quienes podrían comunicarse con sus marcas? A partir de aquí se produce un cambio sustancial en la tradicional relación empresa y cliente, donde la empresa se preocupa por sus usuarios, les escucha, tiene en cuenta sus peticiones y, lo más importante, actúa en consecuencia.
No es un sitio de citas. Como en cualquier ámbito de la vida real, la comunicación entre dos personas puede dar paso a una relación sentimental, pero el Social Media no es un lugar explícitamente destinado a eso. Las redes sociales son un entorno donde conocer y establecer contacto con gente, aunque eso no es un fin en sí mismo, sino que constituyen un área abierta a la comunicación, a la puesta en común; la cual puede evolucionar y tomar un cariz más personal…
No todo lo que se dice es necesariamente cierto. Lo que se publica en las redes sociales no constituye una verdad indiscutible; este nuevo poder ha otorgado voz a los usuarios, la potestad para expresarse, generar contenido y dar a conocer su opinión, lo que no implica que se les haya concedido el don de la certeza más absoluta. Se ha trasladado la conversación personal al plano social, tomando una dimensión 2.0; pero la esencia no se ha perdido, sigue siendo una conversación, por lo que no necesariamente hay que considerar como cierto todo lo que a través de ellas se transmite. Se trata de un ámbito donde hay que considerar seriamente la fuente, contrastar ideas y ampliar información sobre cada cuestión. A favor está que podemos dirigirnos directamente a las fuentes de relevancia, y obtener de primera mano información de calidad.
En este entorno la gente puede hacer mucho daño. Este medio se caracteriza por el anonimato, donde cualquier persona puede actuar bajo un pseudónimo, o utilizando una personalidad falsa, lo que puede animar a aquellas personas con malas intenciones a perjudicar la reputación online de una empresa o el buen nombre de cualquiera que se propongan. Basta con verter opiniones negativas, o comentarios despectivos, sin base real alguna. Este medio de por sí aporta credibilidad a la información.
Es necesario aplicar siempre el sentido común. Es clave para mantener la cordura en el mundo online. Valora la calidad de la información a la que accedes, verifica la fuente. A la hora de tomar parte activa, ten en cuenta a tu destinatario, escúchale, atiende las peticiones de tu entorno y aporta contenido de calidad. Gánate la confianza de quienes te rodean, así te ganarás su respeto, y tus acciones atraerán a nuevos seguidores.
Alza la honestidad como bandera. Practica la honestidad, ve con la verdad por delante. La mentira tiene las patas muy cortas, es un cáncer que se extiende rápidamente, y puede acabar con todos los aspectos positivos que rodean a tu marca.
Tienes que saber nadar y guardar la ropa. Mide las repercusiones de tus actos, valora las distintas opciones que se te presenten y actúa con precaución; teniendo en cuenta siempre quién eres, a quién te diriges y qué pretendes conseguir.
Las redes sociales son un fiel reflejo de la realidad, actúan como un medio para favorecer relaciones, que pueden llegar a ser muy productivas. Aquí la comunicación de tú a tú adquiere un nuevo valor que, bien gestionado, beneficia a todos los actores. ¿Qué otras características principales destacarías del mundo 2.0?
Autor : Carmen SantoPara nosotros es importante y muy valiosa tu opinión sobre este blog !
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3 ejemplos de creatividad digital
3 ejemplos de creatividad digital:
Jorge Alor compartió algunos ejemplos de creatividad digital desarrollados por su agencia, en donde habló sobre los objetivos de cada marca y las características más básicas de cada estrategia.
A continuación te presentamos algunos de ellos:
AxeExcite
El objetivo de la marca era posicionarse dentro de los medios digitales, es decir, que sus consumidores supieran que tenía presencia en estos espacios, combinando actividades tanto online como offline.
Así se diseño una plataforma en el que los usuarios podrían interactuar entre ellos y con la marca sobre el eje central de la esta última -la atracción-, compartiendo consejos de seducción para “cazar y enamorar un angel”.
Kermato
La intención fue introducir el producto dentro de un mercado joven
Una página web en la que se presentaron los “nuevos usos y beneficios” del producto, para presentarlo al nuevo mercado, apelando a los intereses del público objetivo personalizado su experiencia a través de sus datos en redes sociales.
Freskas
Estrategia que se centro en juego dentro de Facebook llamado “Juégatela con Freskas”, el cual estaba dirigido a jóvenes que se encontraban en “edad de empezar a tomar ciertas decisiones” pero que aún “no estaban listos”.
Así, empleando los tres colores correspondientes a los sabores de la golosina, los usuarios podían incluir el tema sobre el que no podían tomar una decisión y elegir, gracias a los sabores de Freskas, la “mejor decisión” a su “problema”, y compartir la solución en sus redes sociales.
Jorge Alor compartió algunos ejemplos de creatividad digital desarrollados por su agencia, en donde habló sobre los objetivos de cada marca y las características más básicas de cada estrategia.
A continuación te presentamos algunos de ellos:
AxeExcite
El objetivo de la marca era posicionarse dentro de los medios digitales, es decir, que sus consumidores supieran que tenía presencia en estos espacios, combinando actividades tanto online como offline.
Así se diseño una plataforma en el que los usuarios podrían interactuar entre ellos y con la marca sobre el eje central de la esta última -la atracción-, compartiendo consejos de seducción para “cazar y enamorar un angel”.
Kermato
La intención fue introducir el producto dentro de un mercado joven
Una página web en la que se presentaron los “nuevos usos y beneficios” del producto, para presentarlo al nuevo mercado, apelando a los intereses del público objetivo personalizado su experiencia a través de sus datos en redes sociales.
Freskas
Estrategia que se centro en juego dentro de Facebook llamado “Juégatela con Freskas”, el cual estaba dirigido a jóvenes que se encontraban en “edad de empezar a tomar ciertas decisiones” pero que aún “no estaban listos”.
Así, empleando los tres colores correspondientes a los sabores de la golosina, los usuarios podían incluir el tema sobre el que no podían tomar una decisión y elegir, gracias a los sabores de Freskas, la “mejor decisión” a su “problema”, y compartir la solución en sus redes sociales.
7 aspectos a considerar en la creación de aplicación móvil
7 aspectos a considerar en la creación de aplicación móvil:
Jorge Robles, director creativo en República Mobile, con su conferencia “Diseño y creación de una aplicación móvil” inició la segunda jornada de ponencias en el Seminario Creatividad Digital 2012.
Durante su plática compartió con la audiencia cifras sobre la situación actual del mercado móvil, indicando que actualmente existen cerca de 97 millones de teléfonos celulares de los cuales poco más del 17% son smartphones nicho dominado por dispositivos iOS, seguidos por BlackBerry y Android.
Posteriormente, detalló siete puntos básicos que toda marca debería de tomar en cuenta en la creación de una aplicación móvil como parte de una estrategia de marketing creativa en medios digitales:
-Plataformas: es importante definir para que tipo de dispositivos móviles se va a desarrollar la aplicación, tomando en cuenta los hábitos móviles del público objetivo y los objetivos que se quieren alcanzar con la misma.
-Icono: se trata de pensar en como se desea que la aplicación móvil sea identificada por la audiencia, pensando en un diseño simple y sencillo pero a la vez explicativo.
-Idiomas, países y operadores: siempre adaptados a las necesidades de la marca y los hábitos de consumo del público objetivo.
-Descripción y categoría: ofrecer a los usuarios información concreta sobre lo que es y lo que les ofrece la aplicación móvil como una herramienta para facilitar sus actividades diarias o satisfacer una necesidad.
-Actualizaciones: no basta con diseñar, crear y lanzar una aplicación móvil, es necesario mantenerla constantemente actualizada para mantener el interés de los usuarios y atraer a una nueva audiencia.
-Medición: al igual que cualquier otra estrategia en el marketing digital, medir los resultados y estar al tanto de su desarrollo dentro del mercado, es fundamental para optimizar correctamente una app.
Recordemos que lo que se puede medir se puede mejorar.
-Difusión: una aplicación no se vende por sí sólo, debe de ser pensada como un elemento de una estrategia más compleja, por lo que necesita de otros canales -como redes sociales, medios impresos y medios tradicionales, por ejemplo- para darse a conocer y llegar al público que tiene que llegar.
Jorge Robles, director creativo en República Mobile, con su conferencia “Diseño y creación de una aplicación móvil” inició la segunda jornada de ponencias en el Seminario Creatividad Digital 2012.
Durante su plática compartió con la audiencia cifras sobre la situación actual del mercado móvil, indicando que actualmente existen cerca de 97 millones de teléfonos celulares de los cuales poco más del 17% son smartphones nicho dominado por dispositivos iOS, seguidos por BlackBerry y Android.
Posteriormente, detalló siete puntos básicos que toda marca debería de tomar en cuenta en la creación de una aplicación móvil como parte de una estrategia de marketing creativa en medios digitales:
-Plataformas: es importante definir para que tipo de dispositivos móviles se va a desarrollar la aplicación, tomando en cuenta los hábitos móviles del público objetivo y los objetivos que se quieren alcanzar con la misma.
-Icono: se trata de pensar en como se desea que la aplicación móvil sea identificada por la audiencia, pensando en un diseño simple y sencillo pero a la vez explicativo.
-Idiomas, países y operadores: siempre adaptados a las necesidades de la marca y los hábitos de consumo del público objetivo.
-Descripción y categoría: ofrecer a los usuarios información concreta sobre lo que es y lo que les ofrece la aplicación móvil como una herramienta para facilitar sus actividades diarias o satisfacer una necesidad.
-Actualizaciones: no basta con diseñar, crear y lanzar una aplicación móvil, es necesario mantenerla constantemente actualizada para mantener el interés de los usuarios y atraer a una nueva audiencia.
-Medición: al igual que cualquier otra estrategia en el marketing digital, medir los resultados y estar al tanto de su desarrollo dentro del mercado, es fundamental para optimizar correctamente una app.
Recordemos que lo que se puede medir se puede mejorar.
-Difusión: una aplicación no se vende por sí sólo, debe de ser pensada como un elemento de una estrategia más compleja, por lo que necesita de otros canales -como redes sociales, medios impresos y medios tradicionales, por ejemplo- para darse a conocer y llegar al público que tiene que llegar.
La tecnología QR llega a las lápidas funerarias
A. SERRANO, VALENCIA El Parque de la Paz incluirá, a petición de sus clientes, códigos de lectura rápida QR en las lápidas de sus sepulturas. Así, los familiares de los difuntos podrán acceder a a través de sus teléfonos inteligentes a las fotos, vídeos, mensajes y textos sobre el fallecido que ha recopilado la familia, tal como informó la entidad.
«Esta nueva tecnología permite que la familia y allegados puedan rememorar los mejores momentos del ser querido, y que los más pequeños puedan conocer y recordar mejor a sus ancestros», señaló el centro. «Bastará con hacer una fotografía con el terminal adecuado para acceder a toda la información», explicaron las mismas fuentes.
Según el Parque de la Paz, en otros países donde ya se ha incorporado esta tecnología, los usuarios opinan que es una buena forma «de contar la historia de a persona querida y hacer que la visita al cementerio sea más emotiva para familiares y allegados».
Los básicos de la creatividad digital
Los básicos de la creatividad digital:
Al igual que en otros aspectos de las estrategias de marketing, la creatividad digital tienen algunos aspectos básicos que toda marca debe de tomar en cuenta para sacar el máximo provecho de este elemento valioso.
En este sentido, Alex Ayala, estratega en Gen W, dio a conocer los aspectos básico de la creatividad digitales resumiéndolos en los siguientes puntos:
-Forma
Es importante prestar mucha atención a la ortografía de los contenidos para dar a conocer el mensaje de forma correcta, a través de una buena sintaxis mediante párrafos bien pensados y planteados que tengan sentido y reflejen la personalidad de la marca.
-Conceptualización
Hay que tener un perfil definido de la audiencia, que vaya más allá de las características demográficas del público objetivo. Lo mejor es conocer sus emociones, sentimientos, intereses, actividades y hábitos tanto online como offline.
-Dirección de arte
Tener un concepto claro y definido de la manera en la que se espera que la marca sea reconocida no sólo por los consumidores ya existentes, sino por los clientes potenciales y el resto de la audiencia.
Al igual que en otros aspectos de las estrategias de marketing, la creatividad digital tienen algunos aspectos básicos que toda marca debe de tomar en cuenta para sacar el máximo provecho de este elemento valioso.
En este sentido, Alex Ayala, estratega en Gen W, dio a conocer los aspectos básico de la creatividad digitales resumiéndolos en los siguientes puntos:
-Forma
Es importante prestar mucha atención a la ortografía de los contenidos para dar a conocer el mensaje de forma correcta, a través de una buena sintaxis mediante párrafos bien pensados y planteados que tengan sentido y reflejen la personalidad de la marca.
-Conceptualización
Hay que tener un perfil definido de la audiencia, que vaya más allá de las características demográficas del público objetivo. Lo mejor es conocer sus emociones, sentimientos, intereses, actividades y hábitos tanto online como offline.
-Dirección de arte
Tener un concepto claro y definido de la manera en la que se espera que la marca sea reconocida no sólo por los consumidores ya existentes, sino por los clientes potenciales y el resto de la audiencia.
Los trabajos online que más crecen a nivel mundial
Los trabajos online que más crecen a nivel mundial:
Freelancer acaba de presentar un informe que revela los 50 trabajos online que más crecen durante el tercer trimestre de 2012. Destaca la actividad laboral y las tendencias de la economía online.
Para este informe trimestral, fueron recopilados los datos de 4,3 millones de usuarios en todo el mundo con el objetivo de descubrir cuáles son los 50 trabajos online que más rápido han crecido. Por tanto, este estudio es el resultado del análisis de 230.614 ofertas de empleo publicadas durante el Q3, mostrando así, una completa visión sobre las tendencias de trabajos en Internet.
Entre los 50 empleos online que han mostrado un mayor crecimiento este trimestre se incluyen empresas, productos o tecnologías que están a la vanguardia del comienzo de esta nueva era.
Principales tendencias del Q3 2012
- Los empleos relacionados con Android vuelven a estar en auge, mientras que los empleos para Apple iOS se estancan: Los proyectos sobre iPhone disminuyeron con solo un modesto crecimiento del 8% (5.509 empleos) durante el último trimestre, ya que los desarrolladores esperaban el lanzamiento de iOS6 en septiembre. Mientras tanto, los críticos dieron una fría bienvenida al iPhone 5, desconcertados por el aumento de tamaño de la pantalla y molestos por los fallos de la aplicación de mapas de iOS6. Estos números suponen un enorme revés para Apple después del importante aumento del 30% de empleos durante el pasado trimestre y, por supuesto, se están haciendo preguntas al CEO Tim Cook, cuyo primer lanzamiento de producto desde que asumió el timón ha sido calificado de “fracaso”. Cook espera que los próximos anuncios, como el Mini iPad lanzado recientemente, resulten en un resurgimiento para el cuarto trimestre.
- La interactividad en la web no para de crecer: Los empleos relacionados con HTML5 aumentaron un 44% durante este trimestre (hasta 3.038 puestos de trabajo), ya que negocios y emprendedores necesitan adaptarse a los nuevos requerimientos de los dispositivos móviles. jQuery, la librería de Javascript para escoger aplicaciones para la web interactiva incrementó sus proyectos en un 32% (hasta 2.972 puestos de trabajo). Los trabajos sobre PHP (el idioma común de la web) aumentaron un 19% hasta la importante cifra de 35.061 empleos durante este trimestre. Igualmente, los proyectos de CSS y MySQL han vivido un fuerte crecimiento, un 19% (7.099 empleos) y un 18% (11.007 puestos de trabajo), respectivamente.
- Vuelven a surgir puestos de trabajo en eBay, ya que el mercado anuncia renovaciones y un cambio de imagen: La demanda de empleados para trabajar en eBay aumentó la increíble cifra de un 41% (1.470 puestos), ya que la confianza del consumidor mejora a medida que llega la época de vacaciones, y por otra parte, porque eBay ha anunciado una serie de cambios y el nuevo diseño de su web. Con estos nuevos cambios en el diseño se pretende adaptar esta web de comercio electrónico a la nueva era de las redes sociales y móviles.
- Las oportunidades de empleo vuelven a Facebook, ya que los profesionales de marketing recuperan la confianza después del fracaso en la salida a bolsa: Facebook se recupera este trimestre con un aumento del 11% (hasta 7.193 empleos), después de una fuerte caída del 14% durante el Q2. Las Redes Sociales en general han respirado tranquilas con un incremento del 15% (hasta 6.138 empleos), a pesar de haber vivido un período de inactividad con un 1% de crecimiento durante los momentos de incertidumbre de Facebook el pasado trimestre.
- La transición a la digitalización en auge: Las Transcripciones (copy typing) y la conversión de documentos en papel a formato digital han mostrado un importantísimo aumento este trimestre (hasta un 145%, con 6.932 empleos).
- El Marketing en Internet se recupera tras el pánico de Google: el torbellino de actualizaciones de pandas y pingüinos por parte de Google (cambios en los algoritmos de posicionamiento) condujo la industria del marketing online al caos en el Q2, dando lugar a una disminución de empleos en una amplia gama de categorías relacionadas con la optimización de los motores de búsqueda (SEO).
Después de un período de incertidumbre, la industria se ha recuperado, y muestra un crecimiento moderado del Marketing Online (hasta un 12% con 15.475 empleos), SEO (hasta un 2% y 10.509 empleos) y Link Building (hasta un 8% y 7.068 empleos).
Tras ser conscientes de que la nueva tendencia del “SEO” necesita centrarse en el contenido y la experiencia del usuario, ha habido un importante aumento de trabajos relacionados con WordPress (hasta un 27%, 7.703 proyectos), Corrección (hasta un 26% y 1.730 empleos), Interfaz de Usuario / IA (hasta un 23% con 2.156 empleos), Diseño Gráfico (un 21% y hasta 27.221 proyectos) y Diseño de logos (un 21% y 6.940 propuestas).
Freelancer acaba de presentar un informe que revela los 50 trabajos online que más crecen durante el tercer trimestre de 2012. Destaca la actividad laboral y las tendencias de la economía online.
Para este informe trimestral, fueron recopilados los datos de 4,3 millones de usuarios en todo el mundo con el objetivo de descubrir cuáles son los 50 trabajos online que más rápido han crecido. Por tanto, este estudio es el resultado del análisis de 230.614 ofertas de empleo publicadas durante el Q3, mostrando así, una completa visión sobre las tendencias de trabajos en Internet.
Entre los 50 empleos online que han mostrado un mayor crecimiento este trimestre se incluyen empresas, productos o tecnologías que están a la vanguardia del comienzo de esta nueva era.
Principales tendencias del Q3 2012
- Los empleos relacionados con Android vuelven a estar en auge, mientras que los empleos para Apple iOS se estancan: Los proyectos sobre iPhone disminuyeron con solo un modesto crecimiento del 8% (5.509 empleos) durante el último trimestre, ya que los desarrolladores esperaban el lanzamiento de iOS6 en septiembre. Mientras tanto, los críticos dieron una fría bienvenida al iPhone 5, desconcertados por el aumento de tamaño de la pantalla y molestos por los fallos de la aplicación de mapas de iOS6. Estos números suponen un enorme revés para Apple después del importante aumento del 30% de empleos durante el pasado trimestre y, por supuesto, se están haciendo preguntas al CEO Tim Cook, cuyo primer lanzamiento de producto desde que asumió el timón ha sido calificado de “fracaso”. Cook espera que los próximos anuncios, como el Mini iPad lanzado recientemente, resulten en un resurgimiento para el cuarto trimestre.
- La interactividad en la web no para de crecer: Los empleos relacionados con HTML5 aumentaron un 44% durante este trimestre (hasta 3.038 puestos de trabajo), ya que negocios y emprendedores necesitan adaptarse a los nuevos requerimientos de los dispositivos móviles. jQuery, la librería de Javascript para escoger aplicaciones para la web interactiva incrementó sus proyectos en un 32% (hasta 2.972 puestos de trabajo). Los trabajos sobre PHP (el idioma común de la web) aumentaron un 19% hasta la importante cifra de 35.061 empleos durante este trimestre. Igualmente, los proyectos de CSS y MySQL han vivido un fuerte crecimiento, un 19% (7.099 empleos) y un 18% (11.007 puestos de trabajo), respectivamente.
- Vuelven a surgir puestos de trabajo en eBay, ya que el mercado anuncia renovaciones y un cambio de imagen: La demanda de empleados para trabajar en eBay aumentó la increíble cifra de un 41% (1.470 puestos), ya que la confianza del consumidor mejora a medida que llega la época de vacaciones, y por otra parte, porque eBay ha anunciado una serie de cambios y el nuevo diseño de su web. Con estos nuevos cambios en el diseño se pretende adaptar esta web de comercio electrónico a la nueva era de las redes sociales y móviles.
- Las oportunidades de empleo vuelven a Facebook, ya que los profesionales de marketing recuperan la confianza después del fracaso en la salida a bolsa: Facebook se recupera este trimestre con un aumento del 11% (hasta 7.193 empleos), después de una fuerte caída del 14% durante el Q2. Las Redes Sociales en general han respirado tranquilas con un incremento del 15% (hasta 6.138 empleos), a pesar de haber vivido un período de inactividad con un 1% de crecimiento durante los momentos de incertidumbre de Facebook el pasado trimestre.
- La transición a la digitalización en auge: Las Transcripciones (copy typing) y la conversión de documentos en papel a formato digital han mostrado un importantísimo aumento este trimestre (hasta un 145%, con 6.932 empleos).
- El Marketing en Internet se recupera tras el pánico de Google: el torbellino de actualizaciones de pandas y pingüinos por parte de Google (cambios en los algoritmos de posicionamiento) condujo la industria del marketing online al caos en el Q2, dando lugar a una disminución de empleos en una amplia gama de categorías relacionadas con la optimización de los motores de búsqueda (SEO).
Después de un período de incertidumbre, la industria se ha recuperado, y muestra un crecimiento moderado del Marketing Online (hasta un 12% con 15.475 empleos), SEO (hasta un 2% y 10.509 empleos) y Link Building (hasta un 8% y 7.068 empleos).
Tras ser conscientes de que la nueva tendencia del “SEO” necesita centrarse en el contenido y la experiencia del usuario, ha habido un importante aumento de trabajos relacionados con WordPress (hasta un 27%, 7.703 proyectos), Corrección (hasta un 26% y 1.730 empleos), Interfaz de Usuario / IA (hasta un 23% con 2.156 empleos), Diseño Gráfico (un 21% y hasta 27.221 proyectos) y Diseño de logos (un 21% y 6.940 propuestas).
Creatividad, la clave para llamar la atención en Internet
Creatividad, la clave para llamar la atención en Internet:
En la actualidad cualquier usuario recibe una gran cantidad de información publicitaria en cualquier momento del día y a través de diferentes dispositivos. Desde el momento en el que una persona se despierta y enciende la radio, hasta que llega a su trabajo, lee la prensa, revisa su correo electrónico o realiza una consulta en Internet, etc. el envío constante de mensajes publicitarios es evidente.
Por ello, para poder llamar la atención de nuestros potenciales clientes debemos exprimir al máximo la creatividad en nuestras acciones de marketing. Afortunadamente, la publicidad online nos permite utilizar una gran cantidad de recursos diferentes para captar la atención del usuario.
A continuación os mostramos algunos ejemplos de acciones de publicidad en Internet que cuyo objetivo es atraer a sus clientes de una forma original y diferente.
La imagen de portada dinámica de Nescafé
La filial griega de la marca de café decidió usar la foto de portada de Facebook para conseguir crecer en número de fans de una manera muy original. Crearon una foto dinámica en la que sólo se veían granos de café y anunciaron que algo se descubriría debajo de esos granos cuando alguien hiciera “me gusta” en la página. Tras muchos fans ganados, en la imagen de portada se podría ver la imagen de la nueva variedad de café que lanzaban al mercado en el país heleno.
Video: Nescafé Grecia
El piano tuitero
Una agencia de diseño pensó que la mejor manera de llamar la atención para recibir encargos de campañas digitales era demostrar de lo que eran capaces de hacer. Para ello fabricaron un piano que tocaba las canciones que los usuarios de la red de microblogging solicitaban a través de su cuenta de Twitter @stanleypiano.
Los monstruos existen
A través de un vídeo en Youtube una asociación finlandesa consiguió llamar la atención sobre el maltrato infantil demostrando que, para muchos niños, los monstruos si existen y pueden ser sus propios familiares.
Video: Los monstruos existen
¿Conoces alguna campaña online creativa que haya llamado tu atención?
Más información en Activa Internet: Creatividad, la clave para llamar la atención en Internet
En la actualidad cualquier usuario recibe una gran cantidad de información publicitaria en cualquier momento del día y a través de diferentes dispositivos. Desde el momento en el que una persona se despierta y enciende la radio, hasta que llega a su trabajo, lee la prensa, revisa su correo electrónico o realiza una consulta en Internet, etc. el envío constante de mensajes publicitarios es evidente.
A continuación os mostramos algunos ejemplos de acciones de publicidad en Internet que cuyo objetivo es atraer a sus clientes de una forma original y diferente.
La imagen de portada dinámica de Nescafé
La filial griega de la marca de café decidió usar la foto de portada de Facebook para conseguir crecer en número de fans de una manera muy original. Crearon una foto dinámica en la que sólo se veían granos de café y anunciaron que algo se descubriría debajo de esos granos cuando alguien hiciera “me gusta” en la página. Tras muchos fans ganados, en la imagen de portada se podría ver la imagen de la nueva variedad de café que lanzaban al mercado en el país heleno.
Video: Nescafé Grecia
El piano tuitero
Una agencia de diseño pensó que la mejor manera de llamar la atención para recibir encargos de campañas digitales era demostrar de lo que eran capaces de hacer. Para ello fabricaron un piano que tocaba las canciones que los usuarios de la red de microblogging solicitaban a través de su cuenta de Twitter @stanleypiano.
Los monstruos existen
A través de un vídeo en Youtube una asociación finlandesa consiguió llamar la atención sobre el maltrato infantil demostrando que, para muchos niños, los monstruos si existen y pueden ser sus propios familiares.
Video: Los monstruos existen
¿Conoces alguna campaña online creativa que haya llamado tu atención?
Más información en Activa Internet: Creatividad, la clave para llamar la atención en Internet
Cómo crear un vídeo escrito, con dibujos, imágenes o texto de manera sencilla
Cómo crear un vídeo escrito, con dibujos, imágenes o texto de manera sencilla:
Una herramienta con la que podíamos hacer vídeo marketing realizando un vídeo con dibujos, imágenes y textos. Yo había visto varios de esos vídeos, hay uno en concreto de Sir Ken Robinson hablando del cambio de paradigma en la formaciónque me encanta. Pero siempre he pensado...buff eso tiene que ser además de complicado bastante caro...
Tengo la suerte de formar parte de los eventos que está realizando ONO a través de sus Meeting Pont by ONO, y tengo suerte porque en cada evento aprendo algo más de cada uno de los participantes.
En este caso aclaré conceptos de usabilidad y SEO con Wences García y Ana Nieto experta en Estrategia Digital y autora de "La web de empresa 2.0" nos enseñó entre muchas herramientas útiles una que captó mi atención especialmente.
Una herramienta con la que podíamos hacer vídeo marketing realizando un vídeo con dibujos, imágenes y textos. Yo había visto varios de esos vídeos, hay uno en concreto de Sir Ken Robinson hablando del cambio de paradigma en la formaciónque me encanta. Pero siempre he pensado...buff eso tiene que ser además de complicado bastante caro...Pero no con esta herramienta! Evidentemente la calidad y el resultado no es el mismo que si lo hiciera un profesional ( zapatero a tus zapatos....) Pero si eres una pyme o un emprendedor y no dispones de presupuesto puede ser una buena solución de dar a conocer tu negocio, producto o proyecto de una forma diferente, y ya sabéis lo importante que es hoy en día diferenciarse.
Como veis todavía me queda mucho que mejorar, pero quería compartirlo con vosotros para que podáis empezar a usar esta herramienta de vídeo marketing cuanto antes!
El nombre de la herramienta es Sparkol y en su web encontraréis tutoriales y toda la información necesaria para comenzar a usarla.
Tiene una versión de prueba gratuita de 7 días y luego unos planes de pago mensuales o anuales, por lo que si lo necesitas puntualmente un desembolso de 18 euros es asumible.
¿Conocéis alguna otra herramienta de este tipo?
¿Cómo tener un perfil Facebook y Twitter más creativo y atractivo?
¿Cómo tener un perfil Facebook y Twitter más creativo y atractivo?:
Con la intención de ofrecer una pequeña guía a los asistentes al evento Dora Salemi, fundadora y CEO para la agencia DS Digital Marketing, compartió lo que para ella son los tres elementos clave para construir perfiles en Facebook y Twitter atractivos.
A continuación lo más relevante:
-Optimización: que sea funcional para los usuarios, es decir, que ofrezca la información que estos necesitan de manera oportuna y eficaz.
Facebook
En el caso de Facebook, la primera cosa que se debe de optimizar el la fotografía de cabecera en donde se recomienda no poner información referente al contacto de la empresa (teléfonos, correo electrónico o dirección postal), evitar hacer referencia la datos de promociones o llamadas de acción.
Lo mejor es mostrar, a través de la imagen, lo que es la empresa y transmitir un mensaje con el que se quiere que la marca sea identificada.
En cuanto a las aplicaciones que se muestran en la fanpage, es necesario que estas se personalicen con base en los objetivos de la marca.
Twitter
Para la red del microblogging, lo recomendable es hacer uso de la nueva imagen que esta red social ofrece de manera moderada. Es decir, no saturar ni la fotografía de cabecera ni el fondo de la cuenta.
-Contenidos: para ambas redes sociales crear contenido se trata de pensar en educar, entretener involucrar a los seguidores.
Por tal razón es necesario definir el target, escuchar al público, agregar valor a la comunidad a través de las publicaciones, tratar de generar información innovadora en el ámbito en el que la marca se desenvuelve, interactuar con la audiencia y medir así como analizar los resultados de la estrategia.
Recordemos que las marcas para que las marcas reciban algo de los usuarios -ya sea una compra, like, retweet o comentario- primero deben de ofrecer algún valor.
-Extras: se trata de ofrecer algo más que sólo información a través de aplicaciones interactivas, álbumes de imágenes exclusivas o concursos para seguidores, por ejemplo, que inviten a los usuarios a participar de una forma más cercana con la audiencia de la marca, que la comprometa y la fidelice.
Por último, es importante recordar que al momento de diseñar una página en Facebook o Twitter de una marca para que sea atractiva se deben de tomar en cuenta las necesidades y gustos del público objetivo, ofreciendo información adicional a la que se ofrece en la página web de la empresa.
Con la intención de ofrecer una pequeña guía a los asistentes al evento Dora Salemi, fundadora y CEO para la agencia DS Digital Marketing, compartió lo que para ella son los tres elementos clave para construir perfiles en Facebook y Twitter atractivos.
A continuación lo más relevante:
-Optimización: que sea funcional para los usuarios, es decir, que ofrezca la información que estos necesitan de manera oportuna y eficaz.
En el caso de Facebook, la primera cosa que se debe de optimizar el la fotografía de cabecera en donde se recomienda no poner información referente al contacto de la empresa (teléfonos, correo electrónico o dirección postal), evitar hacer referencia la datos de promociones o llamadas de acción.
Lo mejor es mostrar, a través de la imagen, lo que es la empresa y transmitir un mensaje con el que se quiere que la marca sea identificada.
En cuanto a las aplicaciones que se muestran en la fanpage, es necesario que estas se personalicen con base en los objetivos de la marca.
Para la red del microblogging, lo recomendable es hacer uso de la nueva imagen que esta red social ofrece de manera moderada. Es decir, no saturar ni la fotografía de cabecera ni el fondo de la cuenta.
-Contenidos: para ambas redes sociales crear contenido se trata de pensar en educar, entretener involucrar a los seguidores.
Por tal razón es necesario definir el target, escuchar al público, agregar valor a la comunidad a través de las publicaciones, tratar de generar información innovadora en el ámbito en el que la marca se desenvuelve, interactuar con la audiencia y medir así como analizar los resultados de la estrategia.
Recordemos que las marcas para que las marcas reciban algo de los usuarios -ya sea una compra, like, retweet o comentario- primero deben de ofrecer algún valor.
-Extras: se trata de ofrecer algo más que sólo información a través de aplicaciones interactivas, álbumes de imágenes exclusivas o concursos para seguidores, por ejemplo, que inviten a los usuarios a participar de una forma más cercana con la audiencia de la marca, que la comprometa y la fidelice.
Por último, es importante recordar que al momento de diseñar una página en Facebook o Twitter de una marca para que sea atractiva se deben de tomar en cuenta las necesidades y gustos del público objetivo, ofreciendo información adicional a la que se ofrece en la página web de la empresa.
Gmail cambia y ofrece una nueva forma de redactar mensajes
Gmail cambia y ofrece una nueva forma de redactar mensajes:
Lo que muchos esperaban. Gmail anunció que sus usuarios tendrán una nueva forma de redactar sus mensajes, ya que estos se escribirán en una ventana paralela.
¿Para qué servirá este cambio? Pues si antes redactabas un mail y necesitabas pegar un párrafo de un mail anterior, tenías que salir del mensaje y luego continuar. Ya no necesitarás hacer todos estos pasos. Podrás navegar sin problema en Gmail y encontrar lo que tanto buscabas rápidamente.
En su blog oficial, Gmail señala que también será más fácil insertar imágenes en tu mensaje y que al poner los destinatarios saldrán las fotos de perfil de tus contactos, ayudándote a ubicar a la persona correcta.
Las opciones “CC” y “CCO” están minimizadas para facilitar la escritura.
El servicio de correo electrónico de Google indicó que los cambios estarán disponibles para todos los usuarios en los próximos meses.
¿Para qué servirá este cambio? Pues si antes redactabas un mail y necesitabas pegar un párrafo de un mail anterior, tenías que salir del mensaje y luego continuar. Ya no necesitarás hacer todos estos pasos. Podrás navegar sin problema en Gmail y encontrar lo que tanto buscabas rápidamente.
En su blog oficial, Gmail señala que también será más fácil insertar imágenes en tu mensaje y que al poner los destinatarios saldrán las fotos de perfil de tus contactos, ayudándote a ubicar a la persona correcta.
El servicio de correo electrónico de Google indicó que los cambios estarán disponibles para todos los usuarios en los próximos meses.
Facebook, en cifras [Infografía]
Facebook, en cifras [Infografía]:
Hace sólo unos días que Facebook anunció que superaba los 1.000 millones de usuarios activos.
Pero puestos a dar cifras de la red social, hay miles de ellas, interesantes datos curiosos que crecen con el paso de los meses y que conviene repasar. La siguiente infografía resume las cifras más importantes de la red social -y son muchas- en este 2012:
Visto en: Geeks Room
Hace sólo unos días que Facebook anunció que superaba los 1.000 millones de usuarios activos.
Pero puestos a dar cifras de la red social, hay miles de ellas, interesantes datos curiosos que crecen con el paso de los meses y que conviene repasar. La siguiente infografía resume las cifras más importantes de la red social -y son muchas- en este 2012:
Visto en: Geeks Room
Cómo grabar conversaciones de Skype
Cómo grabar conversaciones de Skype:
Skype es una aplicación ampliamente utilizada para comunicarse con otros. Gratuito, fácil de utilizar y funciona en casi todas las plataformas. No obstante no cuenta con la posibilidad de hacer algo bastante elemental que es poder grabar una conversación.
Es lógico que esto sea así por cuestiones de privacidad. No obstante también es cierto que nosotros queremos poder llevar un registro de una conversación laboral. Ahí ambas partes saben del tema y puede ser útil laboralmente.
Hay un pequeño programa llamado Phrozen Skype REC que permite realizar este cometido. El mismo captura los audios de Skype y los guarda en un directorio particular en formato WAV.
Una vez cargado trabaja en segundo plano y no interrumpe el flujo de trabajo. Para utilizarlo hay que iniciar sesión y luego ejecutar el archivo.
Se enviara una petición al API de Skype pidiendo permiso para realizar la grabación. Aquí debemos autorizar la misma.
La misma posee una pequeña interfaz desde la cual podemos visualizar las conversaciones grabadas, refrescar la lista o bien borrarlas. También podemos cambiar el directorio donde estas se guardan.
Es de esperar que el autor incorpore en breve la grabación de vídeo.
Funciona en todas las versiones de Windows incluyendo Windows 8. Hay una versión instalable y otra portátil.
Pueden descargarlo gratuitamente de su página web.
Vía: Addictive Tips.
Cómo grabar conversaciones de Skype fue escrito por Gonzalo en Acceso Directo
Skype es una aplicación ampliamente utilizada para comunicarse con otros. Gratuito, fácil de utilizar y funciona en casi todas las plataformas. No obstante no cuenta con la posibilidad de hacer algo bastante elemental que es poder grabar una conversación.
Es lógico que esto sea así por cuestiones de privacidad. No obstante también es cierto que nosotros queremos poder llevar un registro de una conversación laboral. Ahí ambas partes saben del tema y puede ser útil laboralmente.
Hay un pequeño programa llamado Phrozen Skype REC que permite realizar este cometido. El mismo captura los audios de Skype y los guarda en un directorio particular en formato WAV.
Una vez cargado trabaja en segundo plano y no interrumpe el flujo de trabajo. Para utilizarlo hay que iniciar sesión y luego ejecutar el archivo.
Se enviara una petición al API de Skype pidiendo permiso para realizar la grabación. Aquí debemos autorizar la misma.
La misma posee una pequeña interfaz desde la cual podemos visualizar las conversaciones grabadas, refrescar la lista o bien borrarlas. También podemos cambiar el directorio donde estas se guardan.
Es de esperar que el autor incorpore en breve la grabación de vídeo.
Funciona en todas las versiones de Windows incluyendo Windows 8. Hay una versión instalable y otra portátil.
Pueden descargarlo gratuitamente de su página web.
Vía: Addictive Tips.
Cómo grabar conversaciones de Skype fue escrito por Gonzalo en Acceso Directo
Francia presiona a Google para que pague por las noticias
Francia presiona a Google para que pague por las noticias:
En los últimos meses Google ha tenido problemas con los diarios alemanes, franceses y brasileños, que exigen un pago por aparecer en el buscador, pues consideran que el gigante de Internet es el que más se beneficia con ello.
El presidente de Google, Eric Schmidt, se reunió este lunes con el mandatario galo, François Hollande, quien le dio como plazo un año para que su compañía acceda voluntariamente a pagar por los enlaces a noticias que muestra en su plataforma. Si no lo hace, creará una ley que la obligue a hacerlo. En agosto pasado, el gobierno alemán aprobó un proyecto para obligar a Google a pagar.
“El desarrollo de la economía digital exige una adaptación de los impuestos con el fin de comprender mejor el valor de compartir y financiar la creación de contenidos”, indicó Schmidt en un comunicado, citado por PaidContent.
“El presidente (…) espera que las negociaciones entre Google y las organizaciones de prensa puedan comenzar pronto y concluyan antes de fin de año”, dijo el despacho de Hollande en un comunicado.
Este mes, unos 154 periódicos brasileños dejaron de utilizar el agregador de noticias del motor de búsquedas, afirmando que la compañía se negaba a pagar por los contenidos y que estaba alejando tráfico de los sitios web de los diarios.
El presidente de Google, Eric Schmidt, se reunió este lunes con el mandatario galo, François Hollande, quien le dio como plazo un año para que su compañía acceda voluntariamente a pagar por los enlaces a noticias que muestra en su plataforma. Si no lo hace, creará una ley que la obligue a hacerlo. En agosto pasado, el gobierno alemán aprobó un proyecto para obligar a Google a pagar.
“El desarrollo de la economía digital exige una adaptación de los impuestos con el fin de comprender mejor el valor de compartir y financiar la creación de contenidos”, indicó Schmidt en un comunicado, citado por PaidContent.
“El presidente (…) espera que las negociaciones entre Google y las organizaciones de prensa puedan comenzar pronto y concluyan antes de fin de año”, dijo el despacho de Hollande en un comunicado.
Este mes, unos 154 periódicos brasileños dejaron de utilizar el agregador de noticias del motor de búsquedas, afirmando que la compañía se negaba a pagar por los contenidos y que estaba alejando tráfico de los sitios web de los diarios.
Reddit y StumbleUpon se integran a Hootsuite
Reddit y StumbleUpon se integran a Hootsuite:
HootSuite quiere convertirse en el centro de publicación para aplicaciones sociales por excelencia. Hoy añadió cinco plataformas más a su cartera de servicios.
El panel de control ahora cuenta con Reddit, la plataforma de verificación de datos, y StumbleUpon. También adoptó a Scoop.it, y las apps CMP.LY y Nexalogy.
Los usuarios de Reddit podrán ver el éxito de los mensajes que se compartan. Asimismo, con StumbleUpon se podrá rastrear el contenido que difunda la comunidad que usa la herramienta.
Hootsuite ahora ofrece soporte para 35 aplicaciones. Se incluyen Flickr , Tumblr , YouTube e Instagram.
Mira este video para saber cómo insertar las novedades a tu cuenta.
HootSuite quiere convertirse en el centro de publicación para aplicaciones sociales por excelencia. Hoy añadió cinco plataformas más a su cartera de servicios.
El panel de control ahora cuenta con Reddit, la plataforma de verificación de datos, y StumbleUpon. También adoptó a Scoop.it, y las apps CMP.LY y Nexalogy.
Los usuarios de Reddit podrán ver el éxito de los mensajes que se compartan. Asimismo, con StumbleUpon se podrá rastrear el contenido que difunda la comunidad que usa la herramienta.
Hootsuite ahora ofrece soporte para 35 aplicaciones. Se incluyen Flickr , Tumblr , YouTube e Instagram.
Mira este video para saber cómo insertar las novedades a tu cuenta.
5 tipos de estrategias en los social media: ¿cuál es la suya?
5 tipos de estrategias en los social media: ¿cuál es la suya?:
Cada marca es un mundo y, por lo tanto, su aproximación a los social media debería tener también algo de “único”. Sin embargo, bien porque el social media marketing está aún en pañales o simplemente por pura “pereza”, lo cierto es que la mayor parte de las marcas suelen reducir sus tácticas en los social media a las estrategias que Tom Fishburne parodia a continuación en una viñeta:
1. La estrategia de la cuchara
Las marcas que se valen de esta estrategia en las redes sociales hacen suyo el siguiente lema: “Haz clic en el botón ‘me gusta’ para que te podamos contar lo geniales que somos”.
2. La estrategia del bombardeo
Las empresas que abogan por esta estrategia creen que las redes sociales funcionan como los tradicionales medios de comunicación de masas y se limitan a emitir contenido haciendo hincapié en los geniales que son sin preocuparse de escuchar al consumidor.
3. La estrategia de la promoción
Los descuentos, las rebajas y las gangas son el “gancho” utilizado por las marcas que utilizan esta estrategia para atraer el cliente.
4. La estrategia de la viralidad
Quienes hacen suya esta estrategia lo hacen con la única intención de “infectar” la red con sus vídeos virales.
5. La estrategia de los “raros”
Esta última es la estrategia de los “raros” porque es utilizada muy rara vez por las marcas en las redes sociales. “Cómo podemos ayudarte para ser más geniales” es la frase que mejor resume la estrategia de este tipo de marcas en la Web Social.
Cada marca es un mundo y, por lo tanto, su aproximación a los social media debería tener también algo de “único”. Sin embargo, bien porque el social media marketing está aún en pañales o simplemente por pura “pereza”, lo cierto es que la mayor parte de las marcas suelen reducir sus tácticas en los social media a las estrategias que Tom Fishburne parodia a continuación en una viñeta:1. La estrategia de la cuchara
Las marcas que se valen de esta estrategia en las redes sociales hacen suyo el siguiente lema: “Haz clic en el botón ‘me gusta’ para que te podamos contar lo geniales que somos”.
2. La estrategia del bombardeo
Las empresas que abogan por esta estrategia creen que las redes sociales funcionan como los tradicionales medios de comunicación de masas y se limitan a emitir contenido haciendo hincapié en los geniales que son sin preocuparse de escuchar al consumidor.
3. La estrategia de la promoción
Los descuentos, las rebajas y las gangas son el “gancho” utilizado por las marcas que utilizan esta estrategia para atraer el cliente.
4. La estrategia de la viralidad
Quienes hacen suya esta estrategia lo hacen con la única intención de “infectar” la red con sus vídeos virales.
5. La estrategia de los “raros”
Esta última es la estrategia de los “raros” porque es utilizada muy rara vez por las marcas en las redes sociales. “Cómo podemos ayudarte para ser más geniales” es la frase que mejor resume la estrategia de este tipo de marcas en la Web Social.
En qué Redes Sociales debemos estar
En qué Redes Sociales debemos estar:
Una pregunta bastante común entre los establecimientos hoteleros, que aún no tienen presencia en internet (en ocasiones, también por parte de los que ya la tienen) es:
”¿En qué redes sociales debemos estar?”
En principio, bajo mi punto de vista el primer error deriva de esta pregunta, dado que no se trata de en cuáles hay que estar, sino de cuál es el objetivo que les impulsa a tener presencia en la web 2.0.
Por ello, si el impulso principal es “poner un motor de reservas en la página de facebook y esperar a que entren reservas a través de éste, sin más…” Ya podemos prepararnos a esperar.
Si bien es cierto que, Facebook y Twitter acaparan la mayor parte de atención, en base a su gran cantidad de usuarios, no basta con “tener una página de facebook y una cuenta en twitter”, es necesario planificar cuidadosamente a qué tipo de target / targets queremos dirigirnos, y adecuar las acciones de comunicación y promoción, en cuanto al lenguaje, horarios de publicación, etc..
El hecho de tener presencia en estas dos redes implica muchas oportunidades, en cuanto a comunicación directa con el cliente (actual o potencial), y a la difusión de nuestro mensaje y marca. Sin embargo, también supone un compromiso, ya que una vez dentro, hay que estar preparado para todo tipo de feedback. El bueno y el menos bueno. Así mismo, como ya he dicho, para lograr esos objetivos hace falta tener una estrategia.
Previo a la decisión de cuáles serán las redes, en que tenemos intención de desarrollar una presencia de marca, es necesario conocer un poco más al tipo de cliente. Deberíamos comenzar por hacer un breve estudio: edades, procedencia, … Con el fin de acercarnos más al tipo de target que encaja con cada red social. Está claro que si la media de edad de la clientela del establecimiento es de entre 18 y 25 años y nacionalidad española, quizá no debería descartarse de un plumazo Tuenti como opción, por ejemplo.
En definitiva, como en cualquier otra estrategia de marketing, comunicación y/o publicidad, es fundamental identificar el público al que nos dirigimos, de forma que podamos determinar los contenidos, que podrían resultar interesantes. Incluso, opciones de ocio y ofertas de interés, que podríamos coordinar con otros establecimientos…
No podemos olvidarnos que las redes sociales, son un medio de comunicación. Mucho más potente que otros, con más posibilidades y versatilidad que otros. Que avanza y hace avanzar más rápido que otros. Y sobre todo, con una bidireccionalidad mucho más clara que ningún otro. Pero en esencia, las redes sociales son un medio de comunicación.
- Primero, necesariamente la planificación e investigación sobre el target.
Para ello, hace un tiempo quizá era más necesario lanzarse a la piscina y experimentar. Sin embargo, actualmente hay ejemplos suficientes de cadenas y hoteles independientes, con los que probablemente compartamos target objetivo.
- Creo que un buen ejercicio práctico es observar y comparar acciones e iniciativas, tratar de adivinar estrategias, tomar nota del lenguaje y tono.
- Finalmente, extraer algunas conclusiones sobre el engagement y evolución de su comunidad, ect. Una vez con estos datos en la mano, podemos trazar una guía, cuáles son el tipo de acciones más efectivas, y cuáles son las prácticas con resultados menos positivos.
- Después, como he dicho, es fundamental empezar a trazar una estrategia general.
Primero, una estrategia general, acorde con los objetivos establecidos en el plan de comunicación y marketing. Sin embargo, ésta debe dejar espacio para desarrollar la planificación de la estrategia a seguir en cada una de las redes individualmente, dado que las fórmulas de comunicación, las posibilidades y el formato no son iguales en cada una de ellas.
- Llega el momento de elegir las redes per se.
Debo decir que, considero indiscutiblemente necesaria la presencia en Facebook y Twitter por su potencial. Siempre y cuando planteemos diferencias en la forma de comunicarnos a través de ellos, para sacarles el máximo partido a cada uno.
Seguidamente, y especialmente en el caso de hoteles con gran cantidad de servicios extras, como restaurantes, terrazas, lounge bar, spa, etc…Foursquare puede ser muy útil, dado que da la posibilidad de de proponer ofertas puntuales, que se “desbloquean” al “hacen check-in” en el establecimiento. Además, da la opción de acceder a la oferta tras uno o varios check-in, premiando la fidelidad. Otro aspecto positivo, es que multiplica la publicidad, por una parte el cliente al dar a conocer a “su propia comunidad” dónde se encuentra y qué está disfrutando. Mientras que, por otra parte, se brinda una experiencia adicional al propio usuario.
En cuanto a Google+, lo cierto es que no es demasiado potente de momento, especialmente en España. Pero dados los ”pasitos” que están dando, en referencia a las compras de Zagat y Frommer’s. Y puesto que, Google Places desaparece para fusionarse con la red social, donde además disponen de un rating y un sistema de comentarios. Lo cierto es que, es imposible no contemplar Google Plus dentro de la estrategia.
Finalmente, existen posibilidades adicionales. Hay ejemplos interesantes en el desarrollo de un blog. Por mi parte, propongo como idea, en función del tipo de hotel y el tipo de clientela, un blog con información útil y actualizada sobre el destino y posibles actividades. Desarrollar un espacio útil para el viajero, en el que ofrecer la oportunidad de formar parte de su planificación del viaje, coloca al hotel más cerca del cliente, y posiblemente, permita llegar a algunos otros potenciales en busca de información.
Una pregunta bastante común entre los establecimientos hoteleros, que aún no tienen presencia en internet (en ocasiones, también por parte de los que ya la tienen) es:
”¿En qué redes sociales debemos estar?”
En principio, bajo mi punto de vista el primer error deriva de esta pregunta, dado que no se trata de en cuáles hay que estar, sino de cuál es el objetivo que les impulsa a tener presencia en la web 2.0.
- ¿Quieren obtener ventas directas?
- ¿Quieren llevar a cabo campañas de promoción con ofertas puntuales?
- ¿Quieren tener contacto directo con el cliente para gestionar sugerencias y mejoras?
- ¿Quieren llegar a más público y diversificar su oferta?
- ¿Quieren aportar contenidos extra que sean de utilidad al viajero? …
Por ello, si el impulso principal es “poner un motor de reservas en la página de facebook y esperar a que entren reservas a través de éste, sin más…” Ya podemos prepararnos a esperar.
¿Cómo decidir? Planificar una estrategia y conocer al público es fundamental.
Cada una de las redes sociales tiene un tipo de audiencia. Y cada cual, en base a sus características propias se adapta más o menos a determinados objetivos o acciones de comunicación.
Si bien es cierto que, Facebook y Twitter acaparan la mayor parte de atención, en base a su gran cantidad de usuarios, no basta con “tener una página de facebook y una cuenta en twitter”, es necesario planificar cuidadosamente a qué tipo de target / targets queremos dirigirnos, y adecuar las acciones de comunicación y promoción, en cuanto al lenguaje, horarios de publicación, etc..El hecho de tener presencia en estas dos redes implica muchas oportunidades, en cuanto a comunicación directa con el cliente (actual o potencial), y a la difusión de nuestro mensaje y marca. Sin embargo, también supone un compromiso, ya que una vez dentro, hay que estar preparado para todo tipo de feedback. El bueno y el menos bueno. Así mismo, como ya he dicho, para lograr esos objetivos hace falta tener una estrategia.
Previo a la decisión de cuáles serán las redes, en que tenemos intención de desarrollar una presencia de marca, es necesario conocer un poco más al tipo de cliente. Deberíamos comenzar por hacer un breve estudio: edades, procedencia, … Con el fin de acercarnos más al tipo de target que encaja con cada red social. Está claro que si la media de edad de la clientela del establecimiento es de entre 18 y 25 años y nacionalidad española, quizá no debería descartarse de un plumazo Tuenti como opción, por ejemplo.
En definitiva, como en cualquier otra estrategia de marketing, comunicación y/o publicidad, es fundamental identificar el público al que nos dirigimos, de forma que podamos determinar los contenidos, que podrían resultar interesantes. Incluso, opciones de ocio y ofertas de interés, que podríamos coordinar con otros establecimientos…
No podemos olvidarnos que las redes sociales, son un medio de comunicación. Mucho más potente que otros, con más posibilidades y versatilidad que otros. Que avanza y hace avanzar más rápido que otros. Y sobre todo, con una bidireccionalidad mucho más clara que ningún otro. Pero en esencia, las redes sociales son un medio de comunicación.
Mi propuesta personal
De cualquier modo, con la intención de no dejar del todo sin una respuesta más o menos directa a la pregunta del inicio. Me gustaría plantear una opción de estrategia posible, tratando de ser genéricos, aunque sin dejar de justificar la elección.- Primero, necesariamente la planificación e investigación sobre el target.
Para ello, hace un tiempo quizá era más necesario lanzarse a la piscina y experimentar. Sin embargo, actualmente hay ejemplos suficientes de cadenas y hoteles independientes, con los que probablemente compartamos target objetivo.
- Creo que un buen ejercicio práctico es observar y comparar acciones e iniciativas, tratar de adivinar estrategias, tomar nota del lenguaje y tono.
- Finalmente, extraer algunas conclusiones sobre el engagement y evolución de su comunidad, ect. Una vez con estos datos en la mano, podemos trazar una guía, cuáles son el tipo de acciones más efectivas, y cuáles son las prácticas con resultados menos positivos.
- Después, como he dicho, es fundamental empezar a trazar una estrategia general.
Primero, una estrategia general, acorde con los objetivos establecidos en el plan de comunicación y marketing. Sin embargo, ésta debe dejar espacio para desarrollar la planificación de la estrategia a seguir en cada una de las redes individualmente, dado que las fórmulas de comunicación, las posibilidades y el formato no son iguales en cada una de ellas.
- Llega el momento de elegir las redes per se.
Debo decir que, considero indiscutiblemente necesaria la presencia en Facebook y Twitter por su potencial. Siempre y cuando planteemos diferencias en la forma de comunicarnos a través de ellos, para sacarles el máximo partido a cada uno.
Seguidamente, y especialmente en el caso de hoteles con gran cantidad de servicios extras, como restaurantes, terrazas, lounge bar, spa, etc…Foursquare puede ser muy útil, dado que da la posibilidad de de proponer ofertas puntuales, que se “desbloquean” al “hacen check-in” en el establecimiento. Además, da la opción de acceder a la oferta tras uno o varios check-in, premiando la fidelidad. Otro aspecto positivo, es que multiplica la publicidad, por una parte el cliente al dar a conocer a “su propia comunidad” dónde se encuentra y qué está disfrutando. Mientras que, por otra parte, se brinda una experiencia adicional al propio usuario.
En cuanto a Google+, lo cierto es que no es demasiado potente de momento, especialmente en España. Pero dados los ”pasitos” que están dando, en referencia a las compras de Zagat y Frommer’s. Y puesto que, Google Places desaparece para fusionarse con la red social, donde además disponen de un rating y un sistema de comentarios. Lo cierto es que, es imposible no contemplar Google Plus dentro de la estrategia.
Finalmente, existen posibilidades adicionales. Hay ejemplos interesantes en el desarrollo de un blog. Por mi parte, propongo como idea, en función del tipo de hotel y el tipo de clientela, un blog con información útil y actualizada sobre el destino y posibles actividades. Desarrollar un espacio útil para el viajero, en el que ofrecer la oportunidad de formar parte de su planificación del viaje, coloca al hotel más cerca del cliente, y posiblemente, permita llegar a algunos otros potenciales en busca de información.
- ¿Qué alternativas propondrías tú? ¿Qué estrategia estáis desarrollando? Inma Quirante
La inversión en branding online todavía no termina de llegar
La inversión en branding online todavía no termina de llegar:
En el mundo de la publicidad se suele decir que el tiempo que se invierte en un medio debe equivaler al gasto publicitario que se hace en ese medio, pero la realidad no tiene nada que ver. La idea nació de la Oficina de Publicidad de Cable (Cable Advertising Bureau) para centrar la atención de los anunciantes en un momento en que la televisión generalista y los medios impresos se llevaban una gran parte de esta inversión.
Una comparación que se sigue haciendo y que hace que, desde esta perspectiva, parezca que los medios online no lo están haciendo nada mal. Según Mary Meekr, analista de Kleiner Perkins, los consumidores dedican un 26% de su tiempo de consumo de medios online, y los anunciantes gastan un 22% de sus presupuestos publicitarios en estas plataformas. En cuanto a la publicidad, el tiempo que dedican los consumidores es del 43% mientras que el gasto de los anunciantes es del 42%. Por otro lado, el gran potencial de crecimiento está en el móvil, donde los consumidores dedican un 10% de su tiempo de consumo mientras que los anunciantes sólo gastan un 1% de sus presupuestos publicitarios.
Eso sí, equiparar el tiempo no sirve para entender las diferencias cualitativas en la forma en que se consume cada medio y los niveles de atención que se ponen a cada uno. Y en online la situación es la misma, hay que entender cada formato para poder entender la realidad de este medio.
Al profundizar en el gasto en publicidad online, según los datos de Brand.net y Barclays Capital para la Direct Marketing Association en 2010, el gasto online suponía el 34% de la inversión en marketing directo, pero sólo el 6% de todo el gasto en branding. Todavía se está pagando por la acción inmediata en lugar de buscar una exposición de la publicidad, aunque cada vez son más que empiezan a mirar con interés hacia las acciones de branding online.
Pero no todo tiene que ser blanco o negro. “El branding lleva más tiempo. Es difícil de hacer. Pero hay nuevos estándares y nuevos canales. Para los anunciantes de respuesta directa, todo son matemáticas, pero sólo matemáticas. Para las marcas, cuando miran a los datos, se trata de cálculo integral. Pero siguen siendo datos. Medir la conciencia de marca, la intención de compra, son tonos de grises, explicó Terence Kawaja, CEO de LUMA Partners.
¿Y por qué los anunciantes se tendrían que animar a apostar por el branding online si es más sencillo comprar emplazamientos basados en la respuesta directa? Los medios interactivos, por definición, se basan en que se lleven a cabo acciones, y no el tipo de exposición, o reacción o cambio de percepción que requiere una marca a lo largo de un periodo de tiempo más amplio. Pero en un mundo interactivo en el que todos los medios se están transformando hacia estos formatos más interactivos, el branding puede ser más importante que nunca.
El reto ahora está en cómo medir cualquier tipo de medio interactivo de forma que se pueda equiparar con otros medios. Y es que la televisión se compra en base de las audiencias y las oportunidades de que el anuncio de una marca se vea, en medios impresos está muy relacionado con los emplazamientos contextuales y en radio se basa en el alcance de un mercado. Al final estos medios no ofrecen cifras precisas de personas que interactúan con los anuncios, pero aprovechan la noción de la “oportunidad de ser visto”.
Aplicado al mundo interactivo, este cambio hacia una forma más inclusiva de medición sólo puede tener sentido en un mundo en que la gente se mueva entre distintos modos de consumir medios y en los que los medios estarán todavía más integrados en cada minuto de nuestro día. Ahora sólo queda averiguar cómo los anuncios interactivos pueden llegar a generar ingresos suficientes como para dejarlos libres.
En el mundo de la publicidad se suele decir que el tiempo que se invierte en un medio debe equivaler al gasto publicitario que se hace en ese medio, pero la realidad no tiene nada que ver. La idea nació de la Oficina de Publicidad de Cable (Cable Advertising Bureau) para centrar la atención de los anunciantes en un momento en que la televisión generalista y los medios impresos se llevaban una gran parte de esta inversión.Una comparación que se sigue haciendo y que hace que, desde esta perspectiva, parezca que los medios online no lo están haciendo nada mal. Según Mary Meekr, analista de Kleiner Perkins, los consumidores dedican un 26% de su tiempo de consumo de medios online, y los anunciantes gastan un 22% de sus presupuestos publicitarios en estas plataformas. En cuanto a la publicidad, el tiempo que dedican los consumidores es del 43% mientras que el gasto de los anunciantes es del 42%. Por otro lado, el gran potencial de crecimiento está en el móvil, donde los consumidores dedican un 10% de su tiempo de consumo mientras que los anunciantes sólo gastan un 1% de sus presupuestos publicitarios.
Eso sí, equiparar el tiempo no sirve para entender las diferencias cualitativas en la forma en que se consume cada medio y los niveles de atención que se ponen a cada uno. Y en online la situación es la misma, hay que entender cada formato para poder entender la realidad de este medio.
Al profundizar en el gasto en publicidad online, según los datos de Brand.net y Barclays Capital para la Direct Marketing Association en 2010, el gasto online suponía el 34% de la inversión en marketing directo, pero sólo el 6% de todo el gasto en branding. Todavía se está pagando por la acción inmediata en lugar de buscar una exposición de la publicidad, aunque cada vez son más que empiezan a mirar con interés hacia las acciones de branding online.
Pero no todo tiene que ser blanco o negro. “El branding lleva más tiempo. Es difícil de hacer. Pero hay nuevos estándares y nuevos canales. Para los anunciantes de respuesta directa, todo son matemáticas, pero sólo matemáticas. Para las marcas, cuando miran a los datos, se trata de cálculo integral. Pero siguen siendo datos. Medir la conciencia de marca, la intención de compra, son tonos de grises, explicó Terence Kawaja, CEO de LUMA Partners.
¿Y por qué los anunciantes se tendrían que animar a apostar por el branding online si es más sencillo comprar emplazamientos basados en la respuesta directa? Los medios interactivos, por definición, se basan en que se lleven a cabo acciones, y no el tipo de exposición, o reacción o cambio de percepción que requiere una marca a lo largo de un periodo de tiempo más amplio. Pero en un mundo interactivo en el que todos los medios se están transformando hacia estos formatos más interactivos, el branding puede ser más importante que nunca.
El reto ahora está en cómo medir cualquier tipo de medio interactivo de forma que se pueda equiparar con otros medios. Y es que la televisión se compra en base de las audiencias y las oportunidades de que el anuncio de una marca se vea, en medios impresos está muy relacionado con los emplazamientos contextuales y en radio se basa en el alcance de un mercado. Al final estos medios no ofrecen cifras precisas de personas que interactúan con los anuncios, pero aprovechan la noción de la “oportunidad de ser visto”.
Aplicado al mundo interactivo, este cambio hacia una forma más inclusiva de medición sólo puede tener sentido en un mundo en que la gente se mueva entre distintos modos de consumir medios y en los que los medios estarán todavía más integrados en cada minuto de nuestro día. Ahora sólo queda averiguar cómo los anuncios interactivos pueden llegar a generar ingresos suficientes como para dejarlos libres.
¿Compró, robó o tomó prestadas Apple las ideas para sus productos estrella?
¿Compró, robó o tomó prestadas Apple las ideas para sus productos estrella?:
Apple, la reina de las compañías tecnológicas, es piropeada a menudo por la brillante originalidad de sus ideas, que se traducen en dispositivos que arrasan después en el mercado.
Pero, ¿hasta qué punto son “originales” las ideas de la empresa de la manzana? Una infografía publicada recientemente por BestMastersPrograms.org rastrea los orígenes de algunos de los productos más populares de Apple y llega a la conclusión de que muchas de las ideas atribuidas a la compañía de la Cupertino y a su carismático fundador Steve Jobs son en realidad de otros.
De esta manera, productos supuestamente “pioneros” en el mercado como el iPod y el iPad, tienen predecesores que remontan varias décadas atrás en el tiempo.
En todo caso, e independientemente de que Apple se haya inspirado en ideas ajenas para sus productos, lo cierto es que la empresa de la manzana ha conseguido lo que aquellos a los que imitó no lograron: convertir esas buenas ideas en productos icónicos y deseables a lo largo y ancho del planeta.
Apple, la reina de las compañías tecnológicas, es piropeada a menudo por la brillante originalidad de sus ideas, que se traducen en dispositivos que arrasan después en el mercado.Pero, ¿hasta qué punto son “originales” las ideas de la empresa de la manzana? Una infografía publicada recientemente por BestMastersPrograms.org rastrea los orígenes de algunos de los productos más populares de Apple y llega a la conclusión de que muchas de las ideas atribuidas a la compañía de la Cupertino y a su carismático fundador Steve Jobs son en realidad de otros.
De esta manera, productos supuestamente “pioneros” en el mercado como el iPod y el iPad, tienen predecesores que remontan varias décadas atrás en el tiempo.
En todo caso, e independientemente de que Apple se haya inspirado en ideas ajenas para sus productos, lo cierto es que la empresa de la manzana ha conseguido lo que aquellos a los que imitó no lograron: convertir esas buenas ideas en productos icónicos y deseables a lo largo y ancho del planeta.
Los anunciantes online le conocen más de lo que piensa
Los anunciantes online le conocen más de lo que piensa:
Cada semana el consumidor medio norteamericano ve 19 horas de televisión, de las cuales 4,75 horas son anuncios. El mismo tiempo, de media, se ha dedicado al consumo de internet en 2012. La diferencia es que la televisión no te mira cuando la ves, internet sí.
Esto es lo que asegura una interesante infografía animada que ha creado MBAOnline sobre el marketing en internet que advierte sobre los peligros y el control que ejerce sobre los usuarios la publicidad online.
Según los datos que muestra la infografía, internet es cada vez más grande. En 2011, la televisión generalista generó 38.500 millones de dólares en ingresos publicitarios, mientras que internet generó 31.700 millones. Por debajo, medios como la televisión por cable, los periódicos y revistas, radio o videojuegos.
Pero, ¿cómo sabe la publicidad lo que le gusta a los usuarios? En algunos casos, como en la publicidad en buscadores, la respuesta es obvia: el usuario busca un término y al lado de los resultados se generan anuncios de texto relacionados con la búsqueda. Pero otros son más engañosos, como los anuncios de generación de leads, que a veces se hacen pasar por parte de la página web y hacen difícil saber para quién se está rellenando esa información, mientras que los datos llegan al anunciante y puede contactar directamente con el usuario como si fuese un cliente potencial.
Otros anuncios son los inevitables banners, relacionados con el comportamiento del usuario gracias al rastreo de clics, o los anuncios de rich media, que generaron más de 1.300 millones de dólares en 2011.
Y es que cuanto más sabe internet de los usuarios, más dinero gana. Y esto significa también que los anunciantes rastrean a los usuarios a través de los dispositivos móviles, la nueva clave en el desarrollo de la publicidad digital.
Cada semana el consumidor medio norteamericano ve 19 horas de televisión, de las cuales 4,75 horas son anuncios. El mismo tiempo, de media, se ha dedicado al consumo de internet en 2012. La diferencia es que la televisión no te mira cuando la ves, internet sí.Esto es lo que asegura una interesante infografía animada que ha creado MBAOnline sobre el marketing en internet que advierte sobre los peligros y el control que ejerce sobre los usuarios la publicidad online.
Según los datos que muestra la infografía, internet es cada vez más grande. En 2011, la televisión generalista generó 38.500 millones de dólares en ingresos publicitarios, mientras que internet generó 31.700 millones. Por debajo, medios como la televisión por cable, los periódicos y revistas, radio o videojuegos.
Pero, ¿cómo sabe la publicidad lo que le gusta a los usuarios? En algunos casos, como en la publicidad en buscadores, la respuesta es obvia: el usuario busca un término y al lado de los resultados se generan anuncios de texto relacionados con la búsqueda. Pero otros son más engañosos, como los anuncios de generación de leads, que a veces se hacen pasar por parte de la página web y hacen difícil saber para quién se está rellenando esa información, mientras que los datos llegan al anunciante y puede contactar directamente con el usuario como si fuese un cliente potencial.
Otros anuncios son los inevitables banners, relacionados con el comportamiento del usuario gracias al rastreo de clics, o los anuncios de rich media, que generaron más de 1.300 millones de dólares en 2011.
Y es que cuanto más sabe internet de los usuarios, más dinero gana. Y esto significa también que los anunciantes rastrean a los usuarios a través de los dispositivos móviles, la nueva clave en el desarrollo de la publicidad digital.
La importancia de la creatividad en la era digital
La importancia de la creatividad en la era digital:
Durante la conferencia “La importancia de la creatividad en la era digital” Nicko Nogués, director creativo en Flock habló sobre la importancia de la creatividad en la era digital.
De esta manera aseguró que la era digital en el marketing va más allá de dar un “Me gusta” o dar un click sobre una publicación, se trata de crear canales de interacción que permitan crear relaciones y vínculos entre las firmas comerciales y los consumidores.
Así aseguró que en el ámbito de la creatividad digital existen dos tipos de ideas principales que los profesionales de la industria deben de aprender a identificar para obtener verdaderos resultados:
Ideas simples: son previsibles, muy básicas que tienen un tono chistoso y que, una vez ejecutadas, son de consumo rápido.
Ideas complejas: más pensadas e inteligentes con visión a futuro que permiten interactuar de forma más comprometida con el público objetivo.
Ambos tipos de ideas son aceptables en el mundo de la creatividad digital, siempre y cuando se sepan utilizar en el momento y para los fines adecuados.
Sin embargo, ante la rápida proliferación de información en los medios digitales, las ideas simples han pasado a un segundo plano con lo que las marcas deben apostar cada vez más por las ideas complejas.
En este sentido, el ponente ofreció diez preguntas básicas para identificar una idea compleja de una simple:
1.-¿Es una idea que conecta lo físico con lo digital?
Las acciones que integran elementos tanto físicos como digitales tienen mejores efectos y sobresalen frente a otras.
2.-¿Es una idea que cuesta ponerle precio o qué nadie sabe hacerlo?
Si es una estrategia que resulta relevante en el medio en el que la marca se desenvuelve y que nadie más a utilizado -en el sentido de la forma y la dinámica- puede ser una acción que valga la pena trabajar.
3.-¿Es una idea que se puede hacer?
Tener claridad de los recursos con los que cuenta la marca para poder llevar a cabo cada acción.
4.-¿Es una idea que roba el tiempo a los consumidores?
Si es una idea que no invita a los consumidores a invertir su tiempo para participar con la marca a través de la misma, si no que “roba” el tiempo de los mismos no es una idea que valga la pena.
5.-¿Es una idea que podría ser de todos?
Si bien las ideas deben de pensarse con base en los intereses de un público objetivo definido, es importante ver la posibilidad de atraer a nuevos clientes a través de la misma.
6.-¿Es una idea que tiene posibilidades de alcance en otros medios?
Una buena idea debe de tener la posibilidad de adaptarse a otros canales de difusión tanto online como offline.
7.-¿Es una idea que no huele a publicidad?
Recordemos que antes de vender, las marcas deben de enamorar a su audiencia y eso se logra con mensajes que no son 100% promocionales.
8.-¿Podría ser una idea de negocios?
No sólo genera ventas si no que abre otras oportunidades de negocio y llegar a nuevos mercados.
9.-¿Es una idea que no cae bien ni mal?
Si una idea se encuentra entre estros dos parámetros y no se logra identificar en uno de ellos, será una acción gris poco relevante.
10.-¿Es una idea que está en boca de todos aunque no pertenezcan a la industria?
Si no sólo es recordada por aquellas personas que pertenecen a la industria y está en la mente del resto de las personas que no son el target será una idea sumamente relevante.
Durante la conferencia “La importancia de la creatividad en la era digital” Nicko Nogués, director creativo en Flock habló sobre la importancia de la creatividad en la era digital.
De esta manera aseguró que la era digital en el marketing va más allá de dar un “Me gusta” o dar un click sobre una publicación, se trata de crear canales de interacción que permitan crear relaciones y vínculos entre las firmas comerciales y los consumidores.
Así aseguró que en el ámbito de la creatividad digital existen dos tipos de ideas principales que los profesionales de la industria deben de aprender a identificar para obtener verdaderos resultados:
Ideas simples: son previsibles, muy básicas que tienen un tono chistoso y que, una vez ejecutadas, son de consumo rápido.
Ideas complejas: más pensadas e inteligentes con visión a futuro que permiten interactuar de forma más comprometida con el público objetivo.
Ambos tipos de ideas son aceptables en el mundo de la creatividad digital, siempre y cuando se sepan utilizar en el momento y para los fines adecuados.
Sin embargo, ante la rápida proliferación de información en los medios digitales, las ideas simples han pasado a un segundo plano con lo que las marcas deben apostar cada vez más por las ideas complejas.
En este sentido, el ponente ofreció diez preguntas básicas para identificar una idea compleja de una simple:
1.-¿Es una idea que conecta lo físico con lo digital?
Las acciones que integran elementos tanto físicos como digitales tienen mejores efectos y sobresalen frente a otras.
2.-¿Es una idea que cuesta ponerle precio o qué nadie sabe hacerlo?
Si es una estrategia que resulta relevante en el medio en el que la marca se desenvuelve y que nadie más a utilizado -en el sentido de la forma y la dinámica- puede ser una acción que valga la pena trabajar.
3.-¿Es una idea que se puede hacer?
Tener claridad de los recursos con los que cuenta la marca para poder llevar a cabo cada acción.
4.-¿Es una idea que roba el tiempo a los consumidores?
Si es una idea que no invita a los consumidores a invertir su tiempo para participar con la marca a través de la misma, si no que “roba” el tiempo de los mismos no es una idea que valga la pena.
5.-¿Es una idea que podría ser de todos?
Si bien las ideas deben de pensarse con base en los intereses de un público objetivo definido, es importante ver la posibilidad de atraer a nuevos clientes a través de la misma.
6.-¿Es una idea que tiene posibilidades de alcance en otros medios?
Una buena idea debe de tener la posibilidad de adaptarse a otros canales de difusión tanto online como offline.
7.-¿Es una idea que no huele a publicidad?
Recordemos que antes de vender, las marcas deben de enamorar a su audiencia y eso se logra con mensajes que no son 100% promocionales.
8.-¿Podría ser una idea de negocios?
No sólo genera ventas si no que abre otras oportunidades de negocio y llegar a nuevos mercados.
9.-¿Es una idea que no cae bien ni mal?
Si una idea se encuentra entre estros dos parámetros y no se logra identificar en uno de ellos, será una acción gris poco relevante.
10.-¿Es una idea que está en boca de todos aunque no pertenezcan a la industria?
Si no sólo es recordada por aquellas personas que pertenecen a la industria y está en la mente del resto de las personas que no son el target será una idea sumamente relevante.
Cuando los 7 pecados capitales se mudan a la era digital
Cuando los 7 pecados capitales se mudan a la era digital:
¿Cambian los 7 pecados capitales en la nueva era digital? Sí y no. Aunque la motivación que mueve al “pecador” sigue siendo en el fondo la misma, el pecado cambia de contexto.
Una infografía confeccionada por NBCUniversal Integrated Media rastrea los deslices de los usuarios y las usuarias en la nueva era digital para confeccionar un listado de pecados donde la pereza se convierte en voyeurismo digital, la lujuria en “sexting”, la ira en peleas online, la envidia en acoso online, el orgullo en narcisismo web, la gula en afán crónico por compartir contenido y la codicia en compras online desenfrenadas.
En la infografía, NBCUniversal Integrated Media revela además que los internautas con mayor influencia en la red de redes son también más propensos a cometer alguno de los 7 pecados capitales digitales. El 64% de “influencers” online es culpable de alguno de estos pecados. De todos modos, el 44% de los usuarios y usuarias que no se encuadran en esta categoría ha cometido también algún pecado digital.
¿Cambian los 7 pecados capitales en la nueva era digital? Sí y no. Aunque la motivación que mueve al “pecador” sigue siendo en el fondo la misma, el pecado cambia de contexto.Una infografía confeccionada por NBCUniversal Integrated Media rastrea los deslices de los usuarios y las usuarias en la nueva era digital para confeccionar un listado de pecados donde la pereza se convierte en voyeurismo digital, la lujuria en “sexting”, la ira en peleas online, la envidia en acoso online, el orgullo en narcisismo web, la gula en afán crónico por compartir contenido y la codicia en compras online desenfrenadas.
En la infografía, NBCUniversal Integrated Media revela además que los internautas con mayor influencia en la red de redes son también más propensos a cometer alguno de los 7 pecados capitales digitales. El 64% de “influencers” online es culpable de alguno de estos pecados. De todos modos, el 44% de los usuarios y usuarias que no se encuadran en esta categoría ha cometido también algún pecado digital.
Los anuncios en vídeo dirigen cada vez más a los espectadores a las páginas de Facebook
Los anuncios en vídeo dirigen cada vez más a los espectadores a las páginas de Facebook:
La inversión en anuncios de vídeo online está creciendo rápidamente y los anunciantes están comprobando cómo estos funcionan para las marcas, por lo general enviando a los espectadores a otras páginas y dominios de su propiedad.
Según un estudio de la plataforma Jun Group, después de ver un anuncio de vídeo online los usuarios suelen visitar la página de Facebook de la marca, al menos los espectadores estadounidenses que ven anuncios de marcas incluidas dentro de la lista de Fortune. La segunda opción preferida muy de cerca es la de visitar la página oficial de la marca.
En general, las tasas de participación de los anuncios de vídeo oscilan entre el 3% y en 4,5%, con los formatos entre 30 y 60 segundos mostrando el mejor rendimiento. Los extremos, con vídeos más largos o más cortos que el punto óptimo, muestran menores tasas de participación. A pesar de ello, los vídeos más cortos tienen las mayores tasas de terminación.
El estudio realizado también ha encontrado que las mujeres son ligeramente más propensas a terminar los anuncios de vídeo que los hombres, con un 3,31% frente al 3,17%. Los usuarios más jóvenes de internet y los más mayores son los que tienen las mayores tasas de terminación en general, con un 3,44% de los usuarios entre 12 y 17 y un 4,35% para los que tienen más de 55 años.
Otras investigaciones han encontrado que la longitud del contenido de los anuncios puede tener más de un efecto sobre la terminación del vídeo y las tasas de interacción, por encima de la longitud de los anuncios de vídeo en sí mismos. FreeWheel encontró que el contenido de largo formato de 20 minutos o más tienen una tasa de finalización del 91%, en comparación con el 80% para el contenido de duración media y el 69% para los vídeos de cinco minutos o menos. Vindico encontró cifras similares, con una tasa de terminación del 91% entre el público de Estados Unidos del vídeo de largo contenido, frente al 73% de terminación para los vídeos cortos.
La inversión en anuncios de vídeo online está creciendo rápidamente y los anunciantes están comprobando cómo estos funcionan para las marcas, por lo general enviando a los espectadores a otras páginas y dominios de su propiedad.Según un estudio de la plataforma Jun Group, después de ver un anuncio de vídeo online los usuarios suelen visitar la página de Facebook de la marca, al menos los espectadores estadounidenses que ven anuncios de marcas incluidas dentro de la lista de Fortune. La segunda opción preferida muy de cerca es la de visitar la página oficial de la marca.
En general, las tasas de participación de los anuncios de vídeo oscilan entre el 3% y en 4,5%, con los formatos entre 30 y 60 segundos mostrando el mejor rendimiento. Los extremos, con vídeos más largos o más cortos que el punto óptimo, muestran menores tasas de participación. A pesar de ello, los vídeos más cortos tienen las mayores tasas de terminación.
El estudio realizado también ha encontrado que las mujeres son ligeramente más propensas a terminar los anuncios de vídeo que los hombres, con un 3,31% frente al 3,17%. Los usuarios más jóvenes de internet y los más mayores son los que tienen las mayores tasas de terminación en general, con un 3,44% de los usuarios entre 12 y 17 y un 4,35% para los que tienen más de 55 años.
Otras investigaciones han encontrado que la longitud del contenido de los anuncios puede tener más de un efecto sobre la terminación del vídeo y las tasas de interacción, por encima de la longitud de los anuncios de vídeo en sí mismos. FreeWheel encontró que el contenido de largo formato de 20 minutos o más tienen una tasa de finalización del 91%, en comparación con el 80% para el contenido de duración media y el 69% para los vídeos de cinco minutos o menos. Vindico encontró cifras similares, con una tasa de terminación del 91% entre el público de Estados Unidos del vídeo de largo contenido, frente al 73% de terminación para los vídeos cortos.
4 pasos en una estrategia de branding en medios digitales
4 pasos en una estrategia de branding en medios digitales:
Álvaro Rattinger, director de operaciones en Merca2.0, compartió cuatro grandes pasos a seguir para implementar una estrategia de branding efectiva en medios digitales recordando que la disciplina es fundamental:
Establecer el objetivo del sitio
Hay que tener claros para que las marcas desarrollan un sitio web o abren una perfil en redes sociales. Cada espacio digital tendrá objetivos diferentes.
Preguntémonos ¿Qué resuelve el sitio para la marca o empresa?¿Qué deseamos cambiar a partir del sitio?¿Qué reacciones deseamos que los consumidores tengan dentro del sitio?¿Se están logrando los objetivos?
Es importante pensar en la experiencia que se ofrece a los consumidores a través de las diferentes plataformas digitales, utilizando elemento atractivos como videos, ofreciendo a los consumidores información relevante tomando en cuenta su contexto de forma sencilla y dejando que los usuarios interactúen con la marca mediante estos medios.
Recordemos que el buen servicio es la mejor mercadotecnia viral.
Tener un sitio programado
¿Qué nivel de la visibilidad tiene la marca en buscadores?¿Cómo encuentran los consumidores a la marca?¿Los valores de la marca son relevantes para la búsqueda en navegadores?
Utilizar palabras clave, monitorear el SEO de los sitios, y tener una organización importante en los contenidos compartidos será fundamental para estar presente en las primeras páginas de búsqueda y estar presente entre el público objetivo.
Promover el sitio entre el publico objetivo
Pensando en una estrategia de promoción integral que incluya acciones en redes sociales, sitios de contenido y campañas adwords. Generar contenidos útiles y relevantes para los consumidores será una estrategia importante para dar a conocer los sitios de la marca entre la audiencia objetivo.
Medir la tasa de conversión
Incluir una forma de contacto dentro de los sitios, monitorear el número de clics entre el inicio y final de las acciones deseadas y medir el consumo de cada pieza de información.
En conclusión diseñar, crear y lanzar sitios y espacios digitales claros, sencillos, creativos y que ofrezcan verdaderas experiencias a los visitantes será la clave para construir una efectiva estrategia de branding en medios digitales.
Álvaro Rattinger, director de operaciones en Merca2.0, compartió cuatro grandes pasos a seguir para implementar una estrategia de branding efectiva en medios digitales recordando que la disciplina es fundamental:
Establecer el objetivo del sitio
Hay que tener claros para que las marcas desarrollan un sitio web o abren una perfil en redes sociales. Cada espacio digital tendrá objetivos diferentes.
Preguntémonos ¿Qué resuelve el sitio para la marca o empresa?¿Qué deseamos cambiar a partir del sitio?¿Qué reacciones deseamos que los consumidores tengan dentro del sitio?¿Se están logrando los objetivos?
Es importante pensar en la experiencia que se ofrece a los consumidores a través de las diferentes plataformas digitales, utilizando elemento atractivos como videos, ofreciendo a los consumidores información relevante tomando en cuenta su contexto de forma sencilla y dejando que los usuarios interactúen con la marca mediante estos medios.
Recordemos que el buen servicio es la mejor mercadotecnia viral.
Tener un sitio programado
¿Qué nivel de la visibilidad tiene la marca en buscadores?¿Cómo encuentran los consumidores a la marca?¿Los valores de la marca son relevantes para la búsqueda en navegadores?
Utilizar palabras clave, monitorear el SEO de los sitios, y tener una organización importante en los contenidos compartidos será fundamental para estar presente en las primeras páginas de búsqueda y estar presente entre el público objetivo.
Promover el sitio entre el publico objetivo
Pensando en una estrategia de promoción integral que incluya acciones en redes sociales, sitios de contenido y campañas adwords. Generar contenidos útiles y relevantes para los consumidores será una estrategia importante para dar a conocer los sitios de la marca entre la audiencia objetivo.
Medir la tasa de conversión
Incluir una forma de contacto dentro de los sitios, monitorear el número de clics entre el inicio y final de las acciones deseadas y medir el consumo de cada pieza de información.
En conclusión diseñar, crear y lanzar sitios y espacios digitales claros, sencillos, creativos y que ofrezcan verdaderas experiencias a los visitantes será la clave para construir una efectiva estrategia de branding en medios digitales.
El panorama del marketing digital en 3 preguntas
El panorama del marketing digital en 3 preguntas:
Andre Delgado, director general de la agencia G5, fue el encargado de dar inicio al ciclo de conferencias del primer día en el Seminario Creatividad Digital 2012, quien empezó su conferencia “Panorama general del Marketing Digital” declarando que las marcas son como personas, las cuales se identifican gracias a características propias y únicas que se tienen que poner en claro a través de la creatividad digital.
De esta manera ofreció a los asistentes cinco preguntas con sus respectivas respuestas a manera de consejos para dar un panorama abierto del marketing digital:
1.-¿Qué tan poderoso es el mundo de la web?
La confianza que la web a inspirado entre los consumidores y clientes potenciales de las marcas, ha hecho que el mundo digital tenga un importante nivel de importancia en cuanto a las relaciones generadas entre ambos jugadores.
Es un mundo de ideas en donde las marcas deben de entender que no se trata de vender se trata de enamorar a través de los contenidos que apelen al contexto de la audiencia objetivo.
2.-¿Qué es comunicación?
En su definición más básica, la palabra comunicación se refiere a la creación de un canal de interacción entre un emisor y un receptor a través de un mensaje en donde se quiere obtener una respuesta esperada.
En la era digital, al igual que en los modelos de marketing tradicionales, para que las marcas logren tener una comunicación real con sus consumidores, deben de entender que hablan con personas y no con simples consumidores con lo que deben de prestar atención a su contexto, a la competencia y lo que les ofrece, sus intereses, sus hábitos en diferentes contextos y no sólo como compradores, para colocarse en la mente de los consumidores que es el único lugar en donde los valores de la marca existen.
3.-¿Qué cambia de la era analógica a la digital?
La evolución de los canales y la diversidad de espacios para conectar es evidente en la era digital, en donde se deben de entender los nuevos lenguajes sin olvidar que lo realmente importante es ofrecer buen contenido a los consumidores a través de la experiencia de la marca y los responsables de marketing.
En este sentido, lo único que cambia de la era analógica a la digital, de acuerdo con el ponente, es la forma en la que se presentan los mensajes, en donde la marcas deben de adaptarse para aprovechar estas a través de contenidos de valor que sean relevantes para los consumidores y que vayan siempre acompañados de una buena estrategia que integre diversos canales de impacto -tanto online como offline- y creatividad congruente con el canal y público objetivo.
Andre Delgado, director general de la agencia G5, fue el encargado de dar inicio al ciclo de conferencias del primer día en el Seminario Creatividad Digital 2012, quien empezó su conferencia “Panorama general del Marketing Digital” declarando que las marcas son como personas, las cuales se identifican gracias a características propias y únicas que se tienen que poner en claro a través de la creatividad digital.
De esta manera ofreció a los asistentes cinco preguntas con sus respectivas respuestas a manera de consejos para dar un panorama abierto del marketing digital:
1.-¿Qué tan poderoso es el mundo de la web?
La confianza que la web a inspirado entre los consumidores y clientes potenciales de las marcas, ha hecho que el mundo digital tenga un importante nivel de importancia en cuanto a las relaciones generadas entre ambos jugadores.
Es un mundo de ideas en donde las marcas deben de entender que no se trata de vender se trata de enamorar a través de los contenidos que apelen al contexto de la audiencia objetivo.
2.-¿Qué es comunicación?
En su definición más básica, la palabra comunicación se refiere a la creación de un canal de interacción entre un emisor y un receptor a través de un mensaje en donde se quiere obtener una respuesta esperada.
En la era digital, al igual que en los modelos de marketing tradicionales, para que las marcas logren tener una comunicación real con sus consumidores, deben de entender que hablan con personas y no con simples consumidores con lo que deben de prestar atención a su contexto, a la competencia y lo que les ofrece, sus intereses, sus hábitos en diferentes contextos y no sólo como compradores, para colocarse en la mente de los consumidores que es el único lugar en donde los valores de la marca existen.
3.-¿Qué cambia de la era analógica a la digital?
La evolución de los canales y la diversidad de espacios para conectar es evidente en la era digital, en donde se deben de entender los nuevos lenguajes sin olvidar que lo realmente importante es ofrecer buen contenido a los consumidores a través de la experiencia de la marca y los responsables de marketing.
En este sentido, lo único que cambia de la era analógica a la digital, de acuerdo con el ponente, es la forma en la que se presentan los mensajes, en donde la marcas deben de adaptarse para aprovechar estas a través de contenidos de valor que sean relevantes para los consumidores y que vayan siempre acompañados de una buena estrategia que integre diversos canales de impacto -tanto online como offline- y creatividad congruente con el canal y público objetivo.
Las botellas de whisky de Diageo ahora “hablan” con los consumidores que las compren
Las botellas de whisky de Diageo ahora “hablan” con los consumidores que las compren:
Actualmente Diageo cuenta con más de 3 mil millones de botellas de whisky situadas en las tiendas de todo el mundo. Ahora, Diageo ha encontrado una manera exclusiva para que las botellas hablen a los consumidores que las compren.
Y es que en una promoción del Día del Padre del pasado mes de agosto en Brasil, los compradores enviaban un mensaje de vídeo a su padre que podían escanear con su teléfono. Pero, ¿cómo? Gracias a la tecnología desarrollada por la compañía de software Everything, Diageo le asignaba un código individual, es decir, una identidad especial programada para el Día del Padre. Cuando los consumidores escaneaban el código de la botella utilizando un teléfono inteligente, código que permitía insertar una plantilla de película con foto y mensaje personal, los padres podían ver la película mediante el escaneo de la botella con su propio teléfono.
“Lo llamamos ‘+More’, más porque hay más en la botella de lo que parece”, dijo Venky Balakrishnan, vicepresidente de marketing de Diageo. “La botella se ha convertido así en un medio más”.
Andy Hobsbawn, fundador y director de marketing de Evrything, dijo que “de la misma manera que tenemos una identidad digital a través de algo como Facebook, cada botella tiene su propio perfil digital. Estamos convirtiendo productos físicos en propiedad de activos digitales además de provocar la construcción de una relación directa con el consumidor”.
Actualmente Diageo cuenta con más de 3 mil millones de botellas de whisky situadas en las tiendas de todo el mundo. Ahora, Diageo ha encontrado una manera exclusiva para que las botellas hablen a los consumidores que las compren.Y es que en una promoción del Día del Padre del pasado mes de agosto en Brasil, los compradores enviaban un mensaje de vídeo a su padre que podían escanear con su teléfono. Pero, ¿cómo? Gracias a la tecnología desarrollada por la compañía de software Everything, Diageo le asignaba un código individual, es decir, una identidad especial programada para el Día del Padre. Cuando los consumidores escaneaban el código de la botella utilizando un teléfono inteligente, código que permitía insertar una plantilla de película con foto y mensaje personal, los padres podían ver la película mediante el escaneo de la botella con su propio teléfono.
“Lo llamamos ‘+More’, más porque hay más en la botella de lo que parece”, dijo Venky Balakrishnan, vicepresidente de marketing de Diageo. “La botella se ha convertido así en un medio más”.
Andy Hobsbawn, fundador y director de marketing de Evrything, dijo que “de la misma manera que tenemos una identidad digital a través de algo como Facebook, cada botella tiene su propio perfil digital. Estamos convirtiendo productos físicos en propiedad de activos digitales además de provocar la construcción de una relación directa con el consumidor”.
Las 4 fases entre la agencia y los clientes digitales
Las 4 fases entre la agencia y los clientes digitales:
La quinta ponencia del día nombrada “It’s a smart worl after all?” fue expuesta por Gilberto Nava, director general en Lunave, en donde compartió con los asistentes la situación de los clientes y agencias digitales.
Así esta relación, de acuerdo con el ponente, se divide en cuatro principales fases:
1.-Fase 1: construcción de la plataforma
Se refiere a la construcción de sitios web informativos que dan a conocer los productos y servicios.
2.-Fase 2: plataformas con mayores posibilidades de interacción
Se trata de crear sitios web 2.0, hacer uso de las aplicaciones móviles y entrar con acciones en social media marketing, estrategias que son medidas y optimizadas.
3.-Fase 3: experiencia de usuario
Aquí nace la preocupación por ofrecer a los usuarios verdaderas experiencias de marca, que dejan un poco lado para ofrecer a los clientes de las marcas nuevas maneras de interactuar con las mismas, a través de elementos como la realidad aumentada.
4.-Fase 4: personalización
Se consolida una cultura de personalización, en donde se generan contenidos únicos para cada grupo objetivo pensando en generar interacciones con los usuarios tanto de forma online como offline.
La quinta ponencia del día nombrada “It’s a smart worl after all?” fue expuesta por Gilberto Nava, director general en Lunave, en donde compartió con los asistentes la situación de los clientes y agencias digitales.
Así esta relación, de acuerdo con el ponente, se divide en cuatro principales fases:
1.-Fase 1: construcción de la plataforma
Se refiere a la construcción de sitios web informativos que dan a conocer los productos y servicios.
2.-Fase 2: plataformas con mayores posibilidades de interacción
Se trata de crear sitios web 2.0, hacer uso de las aplicaciones móviles y entrar con acciones en social media marketing, estrategias que son medidas y optimizadas.
3.-Fase 3: experiencia de usuario
Aquí nace la preocupación por ofrecer a los usuarios verdaderas experiencias de marca, que dejan un poco lado para ofrecer a los clientes de las marcas nuevas maneras de interactuar con las mismas, a través de elementos como la realidad aumentada.
4.-Fase 4: personalización
Se consolida una cultura de personalización, en donde se generan contenidos únicos para cada grupo objetivo pensando en generar interacciones con los usuarios tanto de forma online como offline.
Cuando un vídeo se convierte en viral, ¿deben capitalizarlo las marcas?
Cuando un vídeo se convierte en viral, ¿deben capitalizarlo las marcas?:
Cada vez que una tendencia o un vídeo se convierte en viral, usted puede apostar, y acertará, a que habrá una gran cantidad de remakes, imitaciones, parodias y homenajes creados con la misma rapidez. A las marcas les encanta ser vistas como seguidoras y creadoras de tendencias, por eso, capitalizarán su éxito para conseguir un poco de atención. Originalmente, éste se limitó a aquellos con un presupuesto enorme, pero las tendencias en televisión cansan, por eso mismo, la gente se ha mudado a otra conocida pantalla: la de internet.
Ahora, la existencia de YouTube significa que cualquiera puede crear una tendencia y hacer su propia parodia o vídeo homenaje en un corto espacio de tiempo. Como consecuencia, muchas marcas han creado sus propias versiones de vídeos existentes y, en algunos casos, incluso pueden ser mejor que las originales.
¿Qué se debe tener en cuenta?
Existen dos factores principales que se deben considerar antes de crear su propia versión. El primero es el tiempo: exactamente cuánto tiempo ha pasado desde que apareció el vídeo original por primera vez, ya que tiene que ser rápido si se quiere sacar provecho de esto. El segundo gira alrededor de la versión original, o más específicamente, ¿cómo se puede mejorar el original? No es suficiente hacer exactamente lo mismo, es necesario ofrecer a los espectadores una razón para ver el vídeo y, a su vez, garantizar que el vídeo que está viendo es diferente a los demás ya existentes.
Pero entenderá mejor de lo que le hablamos al mostrarle algún ejemplo. Es el caso del Gangnam Style que, con más de 591 millones visitas en YouTube, casi seguro que todo el mundo lo conoce ya. La canción ha sido testigo de una serie de imitaciones y remezclas hechas en su honor.
Otro ejemplo es el de LMFAO, ya sabe, letras tontas, melodías pegadizas… pues muchas marcas hicieron vídeos basados en el vídeo pero sólo KIA logró captar la mayor atención. Pero aquí les mostramos los mejores ejemplos pensados hasta el momento:
Pinche aquí para ver el vídeo
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Cada vez que una tendencia o un vídeo se convierte en viral, usted puede apostar, y acertará, a que habrá una gran cantidad de remakes, imitaciones, parodias y homenajes creados con la misma rapidez. A las marcas les encanta ser vistas como seguidoras y creadoras de tendencias, por eso, capitalizarán su éxito para conseguir un poco de atención. Originalmente, éste se limitó a aquellos con un presupuesto enorme, pero las tendencias en televisión cansan, por eso mismo, la gente se ha mudado a otra conocida pantalla: la de internet.Ahora, la existencia de YouTube significa que cualquiera puede crear una tendencia y hacer su propia parodia o vídeo homenaje en un corto espacio de tiempo. Como consecuencia, muchas marcas han creado sus propias versiones de vídeos existentes y, en algunos casos, incluso pueden ser mejor que las originales.
¿Qué se debe tener en cuenta?
Existen dos factores principales que se deben considerar antes de crear su propia versión. El primero es el tiempo: exactamente cuánto tiempo ha pasado desde que apareció el vídeo original por primera vez, ya que tiene que ser rápido si se quiere sacar provecho de esto. El segundo gira alrededor de la versión original, o más específicamente, ¿cómo se puede mejorar el original? No es suficiente hacer exactamente lo mismo, es necesario ofrecer a los espectadores una razón para ver el vídeo y, a su vez, garantizar que el vídeo que está viendo es diferente a los demás ya existentes.
Pero entenderá mejor de lo que le hablamos al mostrarle algún ejemplo. Es el caso del Gangnam Style que, con más de 591 millones visitas en YouTube, casi seguro que todo el mundo lo conoce ya. La canción ha sido testigo de una serie de imitaciones y remezclas hechas en su honor.
Otro ejemplo es el de LMFAO, ya sabe, letras tontas, melodías pegadizas… pues muchas marcas hicieron vídeos basados en el vídeo pero sólo KIA logró captar la mayor atención. Pero aquí les mostramos los mejores ejemplos pensados hasta el momento:
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Las mejores herramientas Web 2.0 para Profesores
Las mejores herramientas Web 2.0 para Profesores:
En un artículo anterior expuse un recopilatorio de +300 herramientas para los profesores de hoy en día,
para el aula web 2.0. Pareciéndome exagerado dicho recopilatorio, voy a quedarme con un 10%, para que sea más sencilla su asimilación y estudio de esas herramientas.
¿Buscando el mejor software Cloud Computing para su escuela? ¿Qué tal una forma de almacenar remotamente tareas y otras asignaciones? Es hora de averiguar qué herramienta web 2.0 es la adecuada para usted.
La siguiente presentación contiene docenas de las herramientas más populares que se utilizan en las aulas en estos momentos. De hecho, yo personalmente he utilizado más de una de estas herramientas en la educación superior. Son útiles, la mayoría son gratis (algunos son freemium), y ahorran cierto tiempo. Probablemente ha oído hablar de algunas, pero casi puedo garantizar que hay algo nuevo a su disposición.
Vea También:+300 Herramientas y Recursos Gratuitos Para Crear Materiales Educativos Didacticos
Cada diapositiva de la presentación a continuación por Rafael Scapin contiene el nombre, la descripción, enlace y captura de pantalla de lo que cada herramienta se parece y hace. ¿Qué más se puede pedir?
En un artículo anterior expuse un recopilatorio de +300 herramientas para los profesores de hoy en día,
para el aula web 2.0. Pareciéndome exagerado dicho recopilatorio, voy a quedarme con un 10%, para que sea más sencilla su asimilación y estudio de esas herramientas.¿Buscando el mejor software Cloud Computing para su escuela? ¿Qué tal una forma de almacenar remotamente tareas y otras asignaciones? Es hora de averiguar qué herramienta web 2.0 es la adecuada para usted.
La siguiente presentación contiene docenas de las herramientas más populares que se utilizan en las aulas en estos momentos. De hecho, yo personalmente he utilizado más de una de estas herramientas en la educación superior. Son útiles, la mayoría son gratis (algunos son freemium), y ahorran cierto tiempo. Probablemente ha oído hablar de algunas, pero casi puedo garantizar que hay algo nuevo a su disposición.
Vea También:+300 Herramientas y Recursos Gratuitos Para Crear Materiales Educativos Didacticos
Cada diapositiva de la presentación a continuación por Rafael Scapin contiene el nombre, la descripción, enlace y captura de pantalla de lo que cada herramienta se parece y hace. ¿Qué más se puede pedir?
Artículos relacionados:
Lo que hay que saber antes de lanzar una acción de marketing digital
Lo que hay que saber antes de lanzar una acción de marketing digital:
Alex Ayala, estratega en Gen W, en su conferencia “Tipos de consumidores y como acercarte a ellos con Creatividad Digital” habló sobre los tipos de consumidores que se pueden encontrar en esta nueva era digital y como las marcas pueden llegar a ellos a través de la creatividad en estos medio.
Inicio dando a conocer las cosas que se tienen que saber antes de diseñar y lanzar cualquier acción digital. Así aseguro que lo que se debe de saber antes es:
-Tiempo exacto de atención requerido en una actividad de marca
En donde se tiene que conocer el tiempo promedio de estancia de los consumidores frente al medio, las distracciones en y alrededor de los plataformas digitales elegidas para conectar, definir los objetivos de las estrategias y darle un motivo a los consumidores para interactuar con la marca de forma digital.
-Criterios y jerarquización de los mensajes de la marca
En donde los primero debe de ser el mensaje y filosofía corporativa, de donde e desprende la comunicación organizacional, mensaje promocional, mensaje RP y el mensaje publicitario que se conjuntan en un mensaje digital.
-Entender que el cliente no debe de ser forzosamente tech geek
La cantidad de información que circula en la red y las diferentes actividades que las personas realizan en la misma, de las tres horas que invierte para navegar en la web 10 minutos son ocupados por los mensajes de cerca de 67 marcas que intentan conectar con los usuarios, por lo que sólo cada firma tiene cerca de 8.9 segundos para llamar la atención de su público objetivo siempre y cuando la estrategia y el concepto creativo del mensaje lo valgan.
De esta manera se debe de entender que los clientes no son tech geek por lo que el uso de otras plataformas no digitales siempre se debe de contemplar.
-Entender que lo digital esta sometido a las necesidad humanas
Las herramientas digitales, al igual que la mercadotecnia, sirven y están ahí para satisfacer las necesidades del ser humano.
Por tal razón las marcas debe de preocuparse por conocer los hábitos, intereses y deseos de los clientes digitales, pasando más allá del qué y el dónde para llegar al para qué y por qué con la intención de tener un mayor conocimiento de los consumidores.
-La gran trampa de la innovación
No porque los medios digitales sean novedosos y están en boca de todos, quiere decir que los clientes de una marca estén listos para conectar con la misma a través de estos medios.
No todas las audiencias están preparadas ni tienen los hábitos digitales para interactuar a través de estos medios.
Alex Ayala, estratega en Gen W, en su conferencia “Tipos de consumidores y como acercarte a ellos con Creatividad Digital” habló sobre los tipos de consumidores que se pueden encontrar en esta nueva era digital y como las marcas pueden llegar a ellos a través de la creatividad en estos medio.
Inicio dando a conocer las cosas que se tienen que saber antes de diseñar y lanzar cualquier acción digital. Así aseguro que lo que se debe de saber antes es:
-Tiempo exacto de atención requerido en una actividad de marca
En donde se tiene que conocer el tiempo promedio de estancia de los consumidores frente al medio, las distracciones en y alrededor de los plataformas digitales elegidas para conectar, definir los objetivos de las estrategias y darle un motivo a los consumidores para interactuar con la marca de forma digital.
-Criterios y jerarquización de los mensajes de la marca
En donde los primero debe de ser el mensaje y filosofía corporativa, de donde e desprende la comunicación organizacional, mensaje promocional, mensaje RP y el mensaje publicitario que se conjuntan en un mensaje digital.
-Entender que el cliente no debe de ser forzosamente tech geek
La cantidad de información que circula en la red y las diferentes actividades que las personas realizan en la misma, de las tres horas que invierte para navegar en la web 10 minutos son ocupados por los mensajes de cerca de 67 marcas que intentan conectar con los usuarios, por lo que sólo cada firma tiene cerca de 8.9 segundos para llamar la atención de su público objetivo siempre y cuando la estrategia y el concepto creativo del mensaje lo valgan.
De esta manera se debe de entender que los clientes no son tech geek por lo que el uso de otras plataformas no digitales siempre se debe de contemplar.
-Entender que lo digital esta sometido a las necesidad humanas
Las herramientas digitales, al igual que la mercadotecnia, sirven y están ahí para satisfacer las necesidades del ser humano.
Por tal razón las marcas debe de preocuparse por conocer los hábitos, intereses y deseos de los clientes digitales, pasando más allá del qué y el dónde para llegar al para qué y por qué con la intención de tener un mayor conocimiento de los consumidores.
-La gran trampa de la innovación
No porque los medios digitales sean novedosos y están en boca de todos, quiere decir que los clientes de una marca estén listos para conectar con la misma a través de estos medios.
No todas las audiencias están preparadas ni tienen los hábitos digitales para interactuar a través de estos medios.
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