A pesar de que muchas marcas aún encuentran más riesgos que beneficios al implementar estrategias de marketing en social media, son muchas más las empresas que han decidido apostar por estos espacios para potenciar e impulsar su presencia y relevancia entre sus consumidores.
Ante la creciente participación de las compañías en medios sociales, cada vez resulta más difícil destacar entre la competencia, por lo que muchas marcas han optado por experimentar nuevas formas para posicionarse de la mejor manera en estos espacios.
Así dentro de esta nueva etapa de experimentación, las marcas apuestan no sólo por la creatividad y la renovación de sus contenidos, sino por tomar riesgos que para muchos expertos en la materia podrían representar más que nuevas oportunidades errores mortales en las estrategias de marketing.
Sin embargo, HubSpot ha revelado algunos riesgos que las marcas deberían de tomar en social media bajo el lema “para ganar, hay que arriesgar”.
A continuación te presentamos los cinco puntos más relevantes expuestos en dicho artículo:
1.-Compartir el contenido valioso de la competencia
Si bien muchos especialistas aseguran que lo mejor es no mencionar a la competencia -ni para bien ni para mal-, la fuente citada asegura que que dar crédito a la competencia cuando esta lo merece es una buena estrategia para demostrar que la marca es un jugador limpio y sabe reconocer cuando alguien más sabe hacer las cosas.
Al mismo tiempo asegura, que pude ser una buena estrategia para recibir el mismo reconocimiento por otras marcas del sector.
HubSpot publicó un post en el que elogiaba una estrategia de contenidos empleada por su competencia Eloqua. Además de que la publicación fue retweeteado por la competencia obteniendo mayor alcance, recibió halagos de la firma competidora.
2.-Permitir que los usuarios sean totalmente 2.0
Con la rapidez que corre la información en redes sociales y la influencia que tiene en la percepción de muchas personas en cuanto a la imagen de marca se refiere, para muchas marcas dar a sus empleados la libertad de expresar sus ideas en estos medios es sinónimo de perder el control de su imagen de marca como de su compañía en general.
Sin embargo, para muchas empresas como Best Buy -que tiene una cuenta en Twitter (@Twelpforce) gestionada por más de 3.000 empleados que publican libremente- ofrecer esta oportunidad a sus empleados es demostrar a sus clientes el lado humano de su marca, dejando ver lo que sus empleados sienten y piensan generando empatía con sus seguidores.
3.-Permitir que los usuarios suban contenido propio en el perfil de la marca
Para muchas marcas, permitir que los seguidores compartan contenidos propios dentro de sus perfiles en social media es una manera de perder el control de los mismos.
Sin embargo, este tipo de contenido puede ser un gran aliado para las marcas en el sentido en que no hay mejor contenido que pueda ofrecer a su mercado que el propio contenido que el mercado comparte.
De esta manera, ModCloth ha creado un tablón de invitados en Pinterest en donde invita a sus seguidores a enriquecer el contenido del perfil de la marca en la red social.
4.-Tocar temas polémicos
Muchas marcas evitan tocar temas que pueden desatar algún tipo de polémica entre sus seguidores por el miedo a tener que enfrentar una crisis en social media.
Sin embargo cuando se tocan estos temas de una forma “sutil” y sin intenciones de ofender a nadie, los niveles de viralización que dichos contenidos pueden alcanzar es sorprendente.
La marca de galletas Oreo publicó en su perfil de Facebook una fotografía de una galleta con los colores de la bandera gay, la cual hizo mucho ruido en todas las redes sociales.
5.-Publicar contenido que no se relacione con la marca
Para muchos el hecho de que una empresa publique contenidos que nada tienen que ver con su marca, es una señal de que a perdido el camino en social media.
Sin embargo, apostar por esta estrategia puede ser una buena manera de evitar que los seguidores se aburran con contenidos previsible y que siempre apela a lo que la marca hace o deja de hacer.
La marca joyera Jane Font Jewelry Designs publicó algunas actualizaciones de esta do poco comunes para la marca en su perfil de Facebook obteniendo mejores resultados.
Por: Fernanda González
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