Cómo los periodistas pueden utilizar Talkwheel para aumentar la participación de los lectores en Facebook

by Nicole Martinelli Antes de la aparición de los medios digitales los periodistas simplemente respondían a preguntas de los lectores o comentarios. Ahora, los usuarios interactúan con los medios y periodistas a través de redes sociales como Facebook, lo que puede ser un gran recurso o una maldición a medida que las fechas límite de otros proyectos y artículos se acumulan. Talkwheel es una herramienta nueva que promete mantener una conversación fluida con un compromiso de tiempo mínimo. Esta herramienta fue creada por una ‘startup’ en San Francisco y permite a los lectores interactuar a través de las redes sociales, sitios web y plataformas de video como YouTube. Algunos de sus clientes actualmente son IBM, Sears y Think Before You Pink, una organización que busca concientizar sobre el cáncer de mama. Su diseño limpio imita a una rueda y está pensado para emular una conversación en la mesa a la hora de la cena, por lo que es más fácil participar que el típico diseño de Facebook en el que los comentarios aparecen uno encima del otro. Hay una versión gratuita disponible para marcas, dijo Patrick Randolph, vicepresidente de desarrollo de negocios de Talkwheel, quien hizo una demostración de la aplicación para IJNet. Y sí, los periodistas con páginas de fans también la pueden usar. Mientras que la versión gratuita no te permite integrar Talkwheel en tu blog o en Twitter, esta herramienta resultará útil para periodistas con poco tiempo disponible por un par de razones. El diseño circular te permite ver de un vistazo donde la mayoría de la gente está comentando y centrarte en eso, en lugar de desplazarte por respuestas organizadas cronológicamente. Además de la rueda de conversación, la aplicación cuenta con un panel a la izquierda con temas, lo cual es útil si quieres ver lo que está pasando de un vistazo. Randolph dice que el diseño de Talkwheel aumenta la conversación en Facebook en un 40 por ciento. Si eso es cierto, también aumenta las posibilidades de que, si no tienes tiempo para responder a un comentario del lector de inmediato, otro lector pueda intervenir, algo que puede resultar muy útil para periodistas que cubren temas como deportes, como lo demuestra esta página de fanáticos de rugby que usa Talkwheel. ¿Has probado Talkwheel? ¿Qué te pareció?