Arrancamos con un nuevo tema en nuestro segundo post de Trucos Semanales de e-interactive, que esperamos os resulte útil e interesante.
Mucho se habla de cómo monitorizar todo lo que sucede en Redes Sociales y sobre todo de cómo medir el sentimiento y aunque muchas herramientas nos pueden servir de ayuda, en nuestra opinión lo mejor está todavía por llegar. Pero hasta ese momento, usemos lo que hay.
Hemos recopilado 31 herramientas según categorías. Si sabeis de alguna otra herramienta que considereis interesante y que no hemos mencionado, la podeis incluir en nuestros comments abajo. Allá vamos…
Herramientas de Monitorización
Las herramientas más completas para monitorizar nuestros resultados en redes sociales comparten funcionalidades comunes entre las que destacamos:
- Monitorizan conversaciones en toda la red sobre una marca o tema específico.
- Miden el sentimiento de estas conversaciones y permiten ajustarlo según nuestro criterio.
- Integran Analítica Web a través de Google Analytics, Webtrends y Omniture.
- Integran softwares de gestión al Servicio al Cliente como Salesforce.
- Poseen filtros contra Spam y duplicados.
- Son muy claras y visuales al presentar los resultados.
Las más interesantes para nosotros son las siguientes:
- Radian 6 Herramienta muy completa que monitoriza conversaciones en más de 150 millones de sites, blogs, redes sociales en 13 idiomas.
- Spiral 16 Se diferencia del resto en que actúa como un buscador, e indexa no solo las conversaciones en redes sociales sino las propias webs. Desventajas: No es útil para otro lenguaje que no sea Inglés.
- Alterian SM2 Muy potente y completa en cuanto a gestión de casos y servicio al cliente. Presentación de datos sencilla y clara.
- Hootsuite Pro: Integra funcionalidades de Analítica web con Google Analytics, Facebook Insights y puntuación de Klout.
- Lithium Social Media Monitoring Interfaz similar a Google Analytics, muy precisa y potente.
- BrandsEye Muchas funcionalidades por tan sólo 1 dólar al mes.
- Trendrr De pago y un poco cara. No incluye ventajas competitivas a destacar.
- Attentio Es la que más idiomas monitoriza, incluyendo Ruso y Mandarín.
- Sysomos MAP Es de pago, pero no tiene restricciones en cuanto al número de búsquedas.
- Brandwatch Herramienta muy completa y visual en la que destaca la facilidad de acceso a los datos más relevantes.
- Brandchats Herramienta muy completa y española!
- Thinkup. App muy completa y visual. Gratuíta
- Wildfire. Incluye datos sobre Facebook fans, Twitter followers y suscripciones a newsletters. Gratuíta
Herramientas de Visibilidad de marca
- Socialmention Búsqueda y análisis de tu visibilidad y presencia en redes sociales.
- Howsociable Métricas sobre la visibilidad de tu marca.
- Howistalking Fuentes desde las que se habla de un tema o marca.
- Postrank Informe Benchmarking con competidores respecto a un tema.
- Backtype Seguimiento de conversaciones sobre un dominio o tema en particular.
- Trendistic Tendencias sobre un tema o marca en Twitter.
- Shotools Herramienta desarrollada por @alexpuig. Nos permite hacer una segmentación de los usuarios de twitter y empezar a ganar followers segmentados rápidamente. Además, nos permite compartir enlaces y obtener estadísticas sobre nuestros enlaces y nuestra cuenta de twitter. Atención! No lo uséis con vuestras cuentas personales o “fliparéis”
Herramientas de Integración de Redes
- Cotweet Excelente herramienta para pequeñas o grandes empresas.
- TweetDeck Permite gestionar todas tus cuentas personales. Para las cuentas de Twitter es la mejor.
- Seesmic Funciona en todos los navegadores e integra hasta 50 redes. Tiene también aplicaciones para móvil.
- Postling Permite crear publicaciones automatizadas en varias redes.
- Sobees Gestiona Facebook, Twitter, Linkedin y Myspace desde un sólo sitio. Con aplicaciones para Ipad y Android.
- Tuppy Gestiona todas las redes desde un solo sitio. Tiene radio integrada ( sí, has leído bien ) y está disponible para iphone.
Herramientas Twitter
- Klout Medidor de influencia en Twitter
- Hashtracking Medición y análisis de Hashtags
- Twoolr Estadísticas Twitter sobre tu cuenta
- The Archivist Archivador de Tweets
- Querly Te da información sobre un usuario Twitter
- Backtweets Analítica Twitter para ver el alcance de tus tweets y la interacción con tu marca. De pago
- Perindex Descubre quiénes son los usuarios más influyentes en tu sector.
Esperamos que hayas disfrutado el post y nos leais la próxima semana!
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