Al momento de ingresar a las Redes Sociales nos enfrentamos al éxito y al fracaso, así que aquí les comparto 7 consejos importantes para un manejo de crisis.
• Generar conversación (Twitter, Facebook, Youtube).
• Crear experiencias de seducción (Que logren conectar con la marca).
• Transparencia (los máximos responsables de la marca deben hablar con la audiencia con la esperanza de retomar la confianza y credibilidad).
• Actúa rápido (pero con los 5 sentidos)
• No minimices, todos son influenciadores.
• Trato personalizado.
• Que la audiencia escuche tu versión.
Nunca olvides que tu guia de uso debe tener: Cómo resolver una crisis.
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