Social Media Marketing: de las 4P’s a las 4C’s

Social Media Marketing: de las 4P’s a las 4C’s:
Para los modelos de mercadotecnia tradicional, la teoría de las 4P’s -producto, precio, plaza y promoción- constituye uno de los elementos fundamentales en la estructura de diversas estrategias, campañas y planes a seguir.
Con el paso del tiempo, y gracias al nacimiento de nuevas formas de comunicación y plataformas publicitarias, esta fórmula ha sufrido diversas modificaciones adaptando sus variables a las nuevas dinámicas que tanto consumidor como las marcas han impuesto en sus relaciones.
En este sentido, el social media marketing ha contribuido de manera importante al respecto gracias a la forma de interacción que propone, herramientas que ofrece y beneficios reales que implica.
Así, tomando como referencia información del especialista en marketing Robert F. Lauterborn, presentamos a nuestros lectores la evolución que la teoría de las 4P’s ha sufrido para convertirse en la teoría de las 4C’s en la era del social media marketing:
1.-Producto por Consumidor
En las estrategias desarrolladas dentro del ámbito de los medios sociales, el enfoque deberá cambiar del producto hacia el consumidor, por lo que estas acciones deberán de preocuparse por buscar a los consumidores, conocer sus necesidades y ofrecer soluciones a las mismas dejando en segundo término la comercialización y promoción del producto.
2.-Precio por Coste-beneficio
Si bien en el sistema tradicional de las 4P’s las marcas tendrían que preocuparse por determinar el costo total que implica para el cliente implicaría adquirir un producto, ahora este punto deberá de ir acompañado por los beneficios reales que se relacionan con esta acción ya que el dinero sólo es una parte del costo real.
3.-Plaza por Conveniencia
Considerando que el usuario 2.0 es cada vez más móvil y digital, considerar la conveniencia del consumidor en cuanto a adquirir bienes o servicios se refiere.
Esto quiere decir que los puntos de venta deben de ser más fáciles y accesible para el clientes, antes favorecer en este sentido a la propia empresa.
4.-Promoción por Comunicación
Ante un consumidor cada vez más activo, el bombardeo masivo de publicidad ya no es un método efectivo para posicionarse y mantenerse presente con lo que la comunicación real entre marca y cliente se presenta como la mejor opción.
Así es importante establecer una relación bi-direccional, intentando satisfacer las necesidades de los clientes al mismo tiempo que se logren los objetivos de la marca.