No sólo por el alcance y popularidad que ha adquirido en los últimos años sino también por las posibilidades que esta plataforma implica para conectar y mantener comunicación constante y abierta con los consumidores, Facebook se ha convertido en una herramienta imprescindible para las marcas que han apostado por el marketing digital.
Sin embargo, y a pesar de las actualizaciones y nuevas herramientas que recientemente ha puesto a disposición de las empresas, no siempre es tarea fácil impulsar a una marca o un negocio a través de este medio.
Por tal razón desde Social Media Today, dan a conocer cinco aspectos por los que las marcas aún no han aprovechado el potencial que Facebook ofrece dentro del marketing digital:
1.-La marca no conoce las reglas del juego
Como sucede con otras redes sociales, Facebook realiza a menudo modificaciones y actualizaciones a su plataforma, mismos que tiene que ver con nuevas herramientas y funciones así como modificaciones a sus políticas de uso.
Es importante mantenerse al tanto de estos cambios con la intención de conocer y experimentar con lo nuevo que el servicio puede ofrecer así como mantener las estrategias de marketing dentro de los términos y condiciones de uso, con la intención de mejorar la experiencia de los seguidores así como mejorar los resultados de cada acción.
2.-Ignorar a los fans
La clave en social media para las marcas es ser más social, ya que esta característica es la clave del funcionamiento de estas plataformas.
Cuando la comunidad creada en torno a una página de fans tiene una participación activa dentro de la misma con la marca, es necesario atender estas inquietudes y demostrar el interés que se tienen por las opiniones generadas.
Además es necesario recordar que la rapidez con la que se pueda dar respuesta a estas interacciones en redes sociales es fundamental para mantener la atención de los fans y crear relaciones duraderas, confiables y comprometidas.
3.-No hay actividad constante
Si la intención es incluir el perfil de Facebook como una parte importante de ellos planes de marketing y comercialización de la marca, no hay más que dedicar el tiempo y esfuerzo necesario para mejorar la presencia de la empresa en este espacio.
Los usuarios están en busca de información valiosa y útil, que resuelva alguna de sus necesidades por lo que lo recomendable es apostar dentro de una fanpage por la regla 70-20-10: 70% de contenido valioso y relevante para los seguidores, 20% de información compartida generada por otras personas (seguidores o colaboradores externos) y 10% de mensajes promocionales.
4.-Olvidar el aspecto visual
Durante los últimos meses, Facebook ha realizado diversos cambios a su plataforma otorgando mayor peso a los contenidos visuales.
Además, tal y como demuestran algunas investigaciones, el 44% de los usuarios son más propensos a involucrarse con alguna si esta publica contenido visual.
Así el contenido visual no sólo permite llamar la atención de los internautas sino que también es una forma efectiva de dar a conocer mensajes de una manera más original, divertida y atractiva.
5.-No crear aplicaciones personalizadas
Incluir aplicaciones personalizadas dentro de la página de fans en Facebook, será una buena manera de dar mayor presencia a la marca, mejorar las estrategias de branding y ofrecer un valor agregado a los seguidores apostando por promociones y concursos, así como por mapas, encuestas, calendarios o algún contenido de entretenimiento.
Por: Fernanda González
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