Claves para evitar que su reputación online se convierta en una pesadilla

Claves para evitar que su reputación online se convierta en una pesadilla: Un buen día descubres, con la ayuda de tus herramientas de monitorización, que un usuario ha descargado toda su ira contra sobre tu marca, en forma de críticas negativas sobre tu producto. De repente tu pulso se acelera, tu corazón bombea a un ritmo frenético y se te corta la respiración. ¿Qué es lo que deberías hacer? Que no cunda el pánico. No dejes que los nervios te impidan actuar adecuadamente. Párate a pensar, evalúa la situación y las posibles soluciones. Revisa todos los comentarios despectivos y analiza las posibles causas de su malestar....